春节期间，溱洧水城因为一批身着红马甲的志愿者而变得格外温暖。为了给游客提供更好的服务，景区在东城门、密县县衙还有子衿里等地方设立了多个文明旅游志愿服务站。志愿者们手拿《文明旅游手册》，把“请勿乱扔垃圾、请勿随地吐痰、请勿破坏文物古迹、请勿插队”这些叮咛换成了温馨提示贴在灯柱上。这些劝导充满了温度，让游客感受到了诚意。除了做文明引导员，他们还负责解答游客的问题。比如演出几点开始、非遗市集怎么走、灯光秀在哪个门等等。无论游客问什么问题，志愿者们都会立即给予回答。母婴室指引、轮椅借用还有热水续杯都是他们经常提供的服务。他们把游客的问题变成了一个句号。在人流高峰期，红马甲和安保人员一起组成小组来维护秩序。通过“一米线+流动疏导+分区放行”的方式来引导人流有序移动，让古衙门前不再拥堵，游客可以从容拍照打卡。七天的志愿活动结束后，景区收集到了游客提出的287条建议，劝阻不文明行为412起，发放宣传册6200余份。这次活动让志愿者们深刻体会到了服务游客的快乐。他们决定把这种精神延续下去，把红马甲融入日常运营中。每日固定班次巡查、节假日高峰加派流动岗还有建立微信群实时调度等等措施都被提上日程。现在游客遇到困难第一时间想到的就是找红马甲帮助。这种文明旅游的模式也从春节的“限定款”变成了全年的“常驻款”。 这次活动给新密市留下了深刻印象。他们打算以溱洧水城为起点，把这种文明旅游志愿服务模式推广到更多景区和更多节庆活动中去。让“红马甲”成为中原大地上最亮眼的文旅融合新名片。