问题——“看得见的好货”到手成“零星几颗” 近日——山东消费者于女士反映——她在某电商平台直播间下单购买蓝莓。直播间宣称为“云南蓝莓”，并以“59.9元十盒、含包装共两斤、顺丰配送”等卖点吸引消费者下单。但于女士3月19日签收后发现，包裹里虽然有十盒包装，多数盒内却只有零星几颗蓝莓，个别盒子甚至为空，与直播展示的品相和数量明显不符。于女士随即联系店铺客服维权，得到的多是程式化回复，并被引导退款。平台随后完成退款处理。于女士更投诉后，平台表示已将该商家纳入重点监督范围，如核实存在违规，将依规采取警告、罚款、停业整顿等措施。此后，消费者再次进入店铺页面时已显示“暂停营业”。另有消费者在社交平台反映收到“同款”蓝莓，涉及同一店铺和相近话术；记者检索发现，该店铺已无法查到。
从“几颗蓝莓”到集中投诉，折射出直播电商快速发展中仍待补齐的诚信与治理短板。维护消费者权益不应止于退款，更要追问虚假宣传如何发生、为何能发生、怎样避免再发生。把规则落到细处、把责任落实到人、把信用体系用起来，才能让每一次点击下单更有保障，让新业态在规范中走得更稳、更远。