2月13日，有市民反映驻马店汽车客运枢纽站售票窗口过矮——旅客办理业务时需大幅弯腰——被网友戏称为现实版"丁义珍式窗口"。经核查，该车站2018年投用时未执行《交通客运站建筑设计规范》关于"服务窗口台面高度宜为1.1-1.2米"的要求，存在设计缺陷。
一个窗口的高度，折射出公共服务的温度；从问题曝光到迅速整改，这件事的价值不只在于解决了一处缺陷，更在于它提醒公共服务管理者：便民不是口号，落点在每一处细节。真正的服务意识，不该等到舆论发酵才被唤醒，而应成为日常管理的基本自觉。希望更多地方以此为鉴，把"以人为本"真正贯穿到公共设施建设与服务管理的每个环节。