近日，在湘潭市岳塘区政务服务中心办理业务的市民李女士感慨，曾经需要往返多个部门的办事流程，如今通过一个窗口就能完成，甚至可以跨省通办。
这一变化的背后，是岳塘区在政务服务领域的系统性改革创新。
长期以来，群众办事难、企业办事繁琐是制约营商环境优化的重要因素。
岳塘区数据局坚持以人民为中心的发展思想，将"放管服"改革、"高效办成一件事"改革和营商环境优化作为核心抓手，通过数据共享、流程再造等举措，逐步破解办事难题。
这一改革思路既回应了群众期待，也为区域发展创造了更优的制度环境。
在具体实践中，岳塘区打造了"湘易办"旗舰店这一数字政务新平台。
2023年10月上线以来，该平台按照"数据同源、用户一体"原则，围绕免申即享、交通出行、教育考试等十大应用场景建设，上线了67项便民服务事项，涵盖新生儿出生、入学、退休等26个主题套餐。
同时，该区率先在全省打造"湘易办"线下体验中心，建设政府门户网站宣传专区，全力配合打造全省"掌上办事"总入口。
进入2025年，岳塘区继续创新服务模式，新上线并优化了政务问答、线上刻章、景点预约等29项高频服务项目，全面整合"廉通岳塘"、静态停车咨询缴费等政务服务移动平台，依托人工智能、数据共享、政务上云等前沿技术，进一步拓展专区功能，推动政务服务向"四办"新模式升级。
为保障服务质量，岳塘区建立了完整的服务闭环机制。
"小岳跨域办"专区整合了办件查询与"好差评"功能，构建起"事前咨询-事中查询-事后评价"的全流程服务体系。
群众的每一条评价都会实时反馈至相关责任科室，形成"以评促改、以改促优"的良性循环。
通过这一机制，岳塘区的政务服务满意度达到99%，充分体现了改革的实效性。
五年来，岳塘区在政务服务领域的改革创新成果显著。
该区与8个省份的25个地区建立协作机制，推动379个高频事项实现"异地办、网上办、一次办"，跨域通办能力显著增强。
2022年全新升级的岳塘区政务服务中心启用后，实现22个部门、784个事项"应进尽进"，创新设置企业服务专区、网上办事体验区等特色功能区，全面推行"一窗受理、一站服务"。
针对群众办事难点，该区率先在全市实施教师资格认定"云端掌上办"，申报材料压缩85%，审批周期大幅缩短。
这些改革创新成果得到了上级部门的充分认可。
2022-2023年，岳塘区"放管服"和"一件事一次办"改革工作连续两年获得省真抓实干督查激励。
政务公开工作在全省第三方评估中获评优良等次。
创新建立的"'红黄牌''好差评'个案追查与整改机制"与"基层政务公开标准体系"两项改革成果被评为省级"揭榜竞优"优秀案例。
2024年"高效办成一件事"总体成熟度跻身全省"高"等级行列。
该区集体荣获"省巾帼文明岗""市文明单位"等多项荣誉称号，成为政务服务领域的标杆典范。
从更深层的意义看，岳塘区的政务服务改革不仅提升了办事效率，更重要的是优化了营商环境，为企业和群众创造了更加便利的发展条件。
通过数据赋能、流程优化、服务创新等举措，该区正在将"身在湖南，办事不难"这一承诺转化为实实在在的获得感。
岳塘区的实践表明，政务服务现代化不仅是技术层面的升级，更是治理理念的深刻变革。
当"数据多跑路"真正转化为"群众少跑腿"，当每个办事窗口都能折射出执政为民的初心，这样的改革才能持续释放惠民利企的乘数效应，为高质量发展注入持久动能。