3月14日，农行沂水沂城支行帮王大娘解决了难题。王大娘这时候急得像热锅上的蚂蚁，她年岁大了，又有不少病痛，想着把存单里的钱取出来看病，结果这存单偏偏丢了。王大娘没法子，只能跑去农行沂水沂城支行求救。工作人员一查才知道，这张存单还是在几十公里外的乡镇网点办的呢，钱根本不能跨网点取。按规矩说，老太太得亲自去开户的网点才行，但她这身子骨经不起折腾，这事儿一下子就卡住了。 大家看着大娘急得团团转，心里也不好受。就在这个节骨眼上，网点的三名工作人员围过来，跟王大娘说：“大娘您别急，咱一起想办法。”他们赶紧联系了几十公里外的那个网点，把老太太的情况跟人家说清楚，商量到底咋办。经过好几轮的来回沟通，终于敲定了个好办法：让大娘当场签授权委托书，让她女儿替她跑腿去把手续办了。 就这样，王大娘的女儿拿着材料开车跑去办业务。这下可好了，老太太就不用翻山越岭地跑一趟了。等钱拿到手那一刻，王大娘激动得连声道谢：“真是太谢谢你们了！”。通讯员宗超霞告诉我们，农行沂水县支行一直都挺照顾像王大娘这样的老客户。他们把心交给群众办事，让服务变得更有温度、更有力度。不管是遇到啥难题，银行都能给老百姓实实在在的安全感。