春运期间网约车市场乱象引发社会关注。长沙市民反映，部分无车证、无保险的报废车辆仍从事网约车运营，对乘客出行安全构成威胁。对此，长沙市交通运输局及时部署开展“利剑”行动，重点打击无资质网约车运营。该局采取“两手抓”的方式：一上规范网约车平台准入，推动提高入网车辆合规率；另一方面开展常态化执法，按计划组织路面检查并依法处理投诉。据统计，2026年以来该部门已办理各类违法案件300余起，对市场乱象起到明显遏制作用。 医保特殊门诊申请流程繁琐、提醒不足的问题同样受到关注。湘潭市一位八旬老人因不熟悉手机操作，未能及时完成医保特殊门诊待遇延续申请，导致待遇到期。湘潭市医疗保障局梳理发现，这类情况具有一定普遍性：2025年底全市共有37000余人门诊慢特病待遇到期，其中老年群体占比较高。为此，该局优化办理方式，建立“线上自主办、数据智能办、经办帮代办、家医上门办”加“线下集中办”的“4+1”多元复审模式，提升办理便利度。同时，该局通过大数据筛查未完成复审人员信息，协调电信部门发送复审提醒短信7186条，实现点对点精准提醒。省医疗保障局也对流程作出优化：自2026年1月1日起，32个病种的门诊慢特病待遇线上复审办理时限调整为待遇到期前2个月至到期后6个月，办理窗口更延长。预计3月底上线的全省线上评审系统将进一步方便参保人办理涉及的事项。 农民工工资拖欠问题事关劳动者基本权益。邵阳市一位网友反映，自己及工友在隆回伏龙馨苑小区工地从事防水施工，2019年至2023年期间工资被拖欠。隆回县人力资源和社会保障局介入后，工作人员主动联系相关当事方进行协调，推动施工企业与包括申请人在内的五名工人达成协议，承诺于2026年2月14日前支付约10万元工资。该局表示，将根据实际支付情况进行核实；如企业未按期履行承诺，将依法启动程序立案调查处理，切实维护劳动者合法权益。 此外，宁远一中崇德学校热水供应问题、冷水滩区光伏发电项目农民工工资支付等多项民生诉求也得到妥善解决，相应机构的及时回应和有效处置获得群众认可。
民生无小事，关键在落实。把群众的急难愁盼放在心上，既要及时回应，更要依法依规把事办成、办好。当整治行动常态化、办事流程更便捷、权益保障更有力，基层治理就能在一件件具体问题的解决中积累信任、提升效能，让群众的获得感更稳定、更踏实。