1月19日晚，滨州市阳城区发生暖心一幕。72岁的独居老人郭老师为与异地女儿视频通话，购买新手机后却遇到网络连接问题。山东移动阳城三路营业厅员工崔某接到求助后，冒着零下5℃的严寒上门服务，经过40分钟调试，帮助老人完成WiFi设置和字体调整，最终实现亲情连线。
一部手机寄托着老年人融入数字时代的期盼，也考验着公共服务的温度。将每一次上门服务、耐心指导转化为制度化的保障——让技术进步与人文关怀并重——数字化转型才能更可持续。连接网络易，连接人心难；正是这些看似平凡的守护与回应，让社会充满温暖。
1月19日晚，滨州市阳城区发生暖心一幕。72岁的独居老人郭老师为与异地女儿视频通话，购买新手机后却遇到网络连接问题。山东移动阳城三路营业厅员工崔某接到求助后，冒着零下5℃的严寒上门服务，经过40分钟调试，帮助老人完成WiFi设置和字体调整，最终实现亲情连线。
一部手机寄托着老年人融入数字时代的期盼，也考验着公共服务的温度。将每一次上门服务、耐心指导转化为制度化的保障——让技术进步与人文关怀并重——数字化转型才能更可持续。连接网络易，连接人心难；正是这些看似平凡的守护与回应，让社会充满温暖。