问题——云市场“增收不增利”与AI落地“最后一公里”并存 近年来，公有云市场经历了较长周期的发展，IaaS、PaaS等基础资源型产品规模仍扩大，但增速趋缓、同质化竞争加剧，价格战使部分厂商面临“增收不增利”的压力；此外，伴随新一轮技术变革，企业对智能化升级意愿大幅提升，但不少机构在早期更关注算力与模型能力，对如何嵌入业务流程、形成可衡量的降本增效路径仍缺乏清晰方法，导致“会用”与“用好”之间存在明显鸿沟。 原因——产业竞争重心从“供给资源”转向“交付效果” 从行业演进看，早期以算力卡等资源供给为核心的竞争较为直接，但随着模型能力普及与企业需求深化，市场开始更关注可交付、可复用、可运营的应用形态。腾讯上公开表态中指出，面向AI时代，市场格局正在被重塑。涉及的负责人在交流中表示，公有云“上半场”主要围绕资源与平台产品展开，而AI的出现拓展了增量空间；当前企业讨论重点正从模型本身转向智能体、业务流程再造等应用层议题，这也倒逼云服务从“卖资源”向“卖服务”升级，强调产品体验与业务结果。 影响——AI推动SaaS加速演进，生态收入结构发生变化 在该趋势下，AI服务正以SaaS化方式走向企业用户，同时传统SaaS也在加快AI化改造：通过在协同办公、客户经营、开发运维等环节叠加智能能力，使其从工具型应用迈向“流程型、知识型、决策型”应用，更直接对应企业管理与业务增长需求。 据介绍，腾讯云目前在公有云上运营的SaaS产品已超过30款，覆盖企业协同、商业赋能、开发工具等方向。其中，企业协同类产品在智能功能带动下活跃度增长明显；商业赋能类产品聚焦连接B2C场景，增速较快；面向开发者与企业技术团队的工具类产品，则成为智能体开发、低代码等需求上升的受益领域。与此同时，合作伙伴在SaaS售卖中的贡献度提升，相关收入占比达到腾讯云合作伙伴整体收入的约四分之一，显示生态正在从“渠道分发”向“联合交付与行业运营”转型。 对策——补齐底座、强化人才与伙伴协同，突出“好用”导向 面向AI带来的结构性机遇，腾讯持续推进基础设施与研发组织的调整：一上加强底层算力与平台能力建设，夯实对外服务的技术底座；另一方面通过引入业界相关人才、优化研发体系，提升模型、工具链与应用工程化能力。 生态策略上，腾讯云强调以平台能力输出带动伙伴完成行业“最后一公里”。具体路径包括：通过训练营等方式提升伙伴对模型训练、应用构建、交付运维的能力；以标准化SaaS产品和开发平台降低企业应用门槛；推动伙伴围绕政务、工业、零售、文旅等场景打造可复制方案，实现从单点项目向产品化、规模化交付演进。其核心导向是让企业“用得起来、用得顺、用得出效果”，以可衡量的效率提升与成本优化增强客户付费意愿。 前景——从资源竞争走向服务竞争，云生态或进入“应用驱动”新阶段 业内普遍认为，AI将把云计算从“资源型增长”更推向“应用型增长”。随着智能体、行业知识库、流程自动化等逐步成熟，企业采购逻辑可能从“买算力、买接口”转向“买能力、买结果”。这意味着云厂商竞争焦点将更多体现在三上：其一，能否提供稳定、安全、可扩展的底座；其二，能否形成可持续迭代的产品体系与工具链；其三，能否与伙伴共同构建面向行业的交付网络与运营体系。 对腾讯云而言，既有协同办公、社交连接、内容与工具生态等积累，也面临同业加速布局带来的压力。下一阶段，能否把SaaS产品的增长转化为行业方案的标准化能力，把伙伴规模转化为交付质量与口碑，将成为其生态走向高质量发展的关键变量。
从“卖资源”到“卖服务”，云计算的价值重心正在转移。AI能否真正创造价值，取决于其是否深入业务流程、形成可复制的产品和服务体系。未来，谁能以扎实的技术、成熟的生态和清晰的价值闭环帮助企业“用起来、用得好、用得起”，谁就能在产业变革中占据主动。