就在2024年2月25日，安徽黄山这片被誉为“云深不知处”的神秘地界，迎来了一场数字化的革命。中新社的徐雪莹在现场捕捉到了这一细节，她拍下了游客们在舞龙表演前的热闹画面。大家一定很好奇，在人挤人的春节假期，黄山怎么还能让游客们玩得这么从容？其实秘诀就在他们手里的那个AI小程序里。湖北随州的青年蒋达正是靠着它实时显示的客流数据，才巧妙地避开了拥挤的人群。今年春节，黄山的客流量依然巨大，单日近3万名游客在此登高祈福，整个假期一共接待了22.1万人次。 这片占地约160平方公里的风景区里，山峦起伏、奇石遍布，要想畅游其中，行程规划、路线导航和点位介绍一个都不能少。黄山风景区信息中心的副主任田红告诉我们，黄山正在打造全国首个“全程AI伴游”景区。他们推出的“智游黄山”小程序能提供实景地图导览和现场AR导航服务，而“黄山官方AI旅行助手”更是依托途马科技自研的文旅大模型，给用户带来了智能对话的体验。 扫码打开这个小程序后，南京游客陈建就像多了个资深向导一样。他试着制定攻略时发现，定位很准且能给出最短路线。他期待未来这个小程序在语言切换和节点选择上能更加灵活些。其实这个小程序背后是有强大的数据支持的。在山脚的指挥调度中心大屏上，有18个易拥堵区域的客流预测数据正在实时跳动。这些数据是由一年前投运的黄山“大位”智算中心提供的，它能提前一小时预测拥堵情况，准确率高达90%。 田红介绍说排队时长如何缩减？关键在于事前预判。比如预估一小时后百步云梯景点会堵车时，景区就会启用循环道路进行分流、广播播送和人员引导，这就是用空间换时间。还有一种方式是用时间换空间，景区会结合天气预报、酒店入住率和停车场车位情况来预估客流，必要时通过延长运营时间或增加大巴班次来实现错峰出行。 这个“黄山官方AI旅行助手”简直就是一个旅游百宝箱，购票、交通、住宿、文创等信息都能一键打包。自2024年4月上线以来它累计服务了超过531万人次、带动了2.85亿元的订单金额。田红把智能购票功能形容成将“人找票”变成了“票找人”，这让服务更加精准到位。 当“云深不知处”的问询有了即时回应时，云海、山水与古迹就像是借由科技的语言开口说话了一样。这种全新的体验让游客们觉得更方便了。