你听说没，最近网上买东西真的是得小心点，特别是老年人和小孩子特别容易踩坑。2025年，杭州各级法院审理的这方面纠纷比去年增长了80%。今天3月13日，杭州市中级人民法院和杭州互联网法院联合开了个新闻发布会。刘胤衡记者和邹竣麒见习记者报道，这次纠纷案件同比增长超过了80%。根据通报，杭州的网络消费纠纷主要发生在杭州互联网法院，主要涉及信息网络买卖和网络服务合同。最近三年，这类案件受理量越来越多，涉案金额也越来越大，而且参与的主体也越来越复杂。原告不只是消费者和商家，还有网络平台、带货主播、MCN机构这些全产业链的参与者。据透露，老年人在网上购物容易被诱导购买，甚至有人会借用他们的身份信息。他们在电子取证和在线应诉方面能力比较薄弱，维权起来真的不容易。而未成年人的消费纠纷主要集中在网络游戏充值、直播打赏和购买盲盒上。2025年这类纠纷激增了82%，其中直播带货责任界定、虚拟财产属性认定模糊还有算法歧视取证难这些问题都挺突出。 这次发布会上公布了一些典型案例。有个例子是一起二手交易纠纷，消费者在二手平台买了双鞋，想退货退款却被卖家拒绝了。卖家说自己不是做买卖的就是个人闲置物品处理。结果法院判了卖家退货退款，明确指出长期大量卖二手货的个人卖家也要按照消费者权益保护法来处理。还有一个例子是未成年人用外祖母的手机进行人脸识别打赏。法院根据证据认定这个孩子是实际操作人，大额打赏未经监护人同意是无效的。 这次发布会上还给出了十条网络购物消费风险提示。提醒大家保留直播片段或客服聊天记录等完整证据，别私下付款，别把账户借给别人用。针对商家的营销话术也要小心别轻信“全网最低价”、“特效”、“百分百”这些话。买盲盒的时候要注意抽取概率还有退换货政策。 “一老一小”的家人要多关心老人防保健品夸大宣传和保管密码；引导孩子理性充值打赏；发现问题及时找平台沟通维权。