2月上旬，郑州高新区一家高端酒店发生隐私权纠纷，引发关注。消费者周女士向媒体反映，她在酒店健身房游泳后进入女宾更衣室时，一名陌生男子突然闯入，场面尴尬。“当时我正在淋浴，对方停留了几秒才离开。”周女士回忆时仍感不安。
公共场所的服务品质，不仅看设施是否齐全，更看是否尊重并保护个人边界；更衣室、淋浴间等私密空间的安全感，不能寄希望于“不会发生”，而应建立在“即使有人疏忽也进不来”的制度与管理之上。把每一次事件当作改进契机，用可执行的规范补齐隐私保护短板，既是对个体尊严的维护，也是服务业提升质量的题中之义。