长春国商眼镜城总经理金小法最近有一个深刻感受：从筹备到试运营，原本需要数月才能完成的60多户商户集中办证事务，仅用4个月就全部解决。这背后，是长春市市场监督管理局对政务服务理念的一次深层次转变。 传统的办证模式下，眼镜城的每户商户至少需要往政务服务窗口跑两到三趟，反复提交材料，整个流程通常需要一个多月才能完成。而如今，宽城市场监管分局工作人员在眼镜城还处于筹备阶段时就主动上门，梳理审批流程，结合行业特点提供专业指导，针对创意店名核准等特殊需求积极协调，开通审批绿色通道，实现优先受理、优先审核、优先办结。这种"主动登门"的服务模式，表明了从"被动等待"到"主动靠前"的根本转变。 长春市市场监督管理局的该改革创新，源于对市场主体办事难点的深入思考。经营主体办事效率低、成本高的问题，既影响企业的落地和发展，也制约营商环境提升。为此，该局在2025年以来持续深化"高效办成一件事"改革，先后推动企业信息变更、注销实现"一件事、一次办"，将医保单位参保信息变更纳入集成办理，推动餐饮店开办、个体工商户与企业省内跨区域迁移等事项实现"一次申请、一站办结"。目前，全市市场监管系统通过"一件事"办理业务超60万件，这一数字的增长充分说明了改革的实际效果。 另外，长春市在政务服务的细节上也下足功夫。宽城区政务服务中心的大门口贴有导视地标，办事项目一目了然；左右两侧分别设置视障、听障服务指示牌；自助服务区配置轮椅供需要的市民使用；周末预约服务为工作日无法来办的个人和企业提供便利。这些看似微小的改进，却体现了以人民为中心的服务理念，使办事体验得到大幅提升。 改革的成效在数据中得到充分体现。截至目前，全市经营主体总量达145万户，企业占比提升至29.6%，较去年同期提高0.5个百分点。这说明优化营商环境的举措正在吸引更多优质商户落户长春，推动经济结构优化升级。上海路万达广场、国商眼镜城等重点项目的顺利落地，正是这一改革红利的直接体现。 宽城市场监管分局作为全市"重点商户一件事"改革试点，已为多个重点项目提供了全流程服务。长春市市场监督管理局表示，下一步将继续聚焦企业群众办事的核心需求，探索实施股权出质登记、重点商户服务、举办展销会、销售东北特产等12项"一件事"改革事项，针对不同行业、不同业态的特点定制化服务，深入拓展改革的广度和深度。
从“坐等窗口”到“主动登门”，长春市政务部门用实际行动回应企业和群众需求，不断深化“一件事”改革；这种转变提升了行政效率，也增强了企业信心。未来，只要坚持需求导向和创新驱动，高质量的营商环境将成为经济发展的坚实基础，也为全国政务服务优化积累宝贵经验。