3·15维权直通车里发生了一件事，南京一位七旬的老太太轻信了推销羊奶粉的人。记者帮徐先生联系上了南京市场监管局，他们一起去了鼓楼顺宜食品经营部。老太太跟老伴攒了20288元钱买了一堆羊奶粉，结果记者一介入，店家立马全额退钱给她。 徐先生说他妈妈是去参加一个“奶粉讲解”活动后才买的。他家年前大扫除时发现一堆空罐子，追问才知道店里还存着奶粉没拿回来。春节期间店铺关门没法联系，徐先生才求助媒体。 记者带着徐先生母子去找店主，店主说春节放假并出示了营业执照、食品经营许可证、产品进货台账、厂家资质及质检报告等全套文件。市场监管局工作人员确认了这家店证照齐全、产品正规。 店主承认之前个别销售人员有鼓励老人多买的现象，但公司去年底已出新规限制每位老年人购买量不得超过10罐。他表示一直守法经营绝无主观欺诈之意。 记者跟店家谈过后，商家意识到虽然产品合规但针对老年人营销方式有问题容易诱导非理性消费。经核算老人已付款未提取的奶粉价值20288元。店主当场致歉并全额退款给了他们。 徐妈妈收到退款后很高兴，家属也对记者的耐心协调表示感谢。这件事体现了商家在舆论监督下的积极配合和消费者权益保护意识增强。商家应把握好销售边界切莫利用老年人对健康的渴望进行诱导式销售。