基层治理体系健全的背景下，青岛市推出“微光行动”志愿服务项目，面向保障性住房社区居民提供更精准、更常态的服务。此做法既回应了特殊群体的实际需求，也为基层治理提供了可复制的实践经验。作为城市住房保障体系的重要组成部分，公租房社区普遍呈现老年人口较多、低收入群体集中等特征。以市南区东平路保障性住房和香江和苑小区为例，独居老人占比达15%，对生活帮扶、医疗咨询等服务需求较为集中。以往社区服务往往存在资源分散、供需对接不畅等问题，难以覆盖居民多样化需求。针对这一情况，青岛市住房保障中心联合青岛地铁集团等单位，推出“微光行动”，采用“政企联动+精准对接”模式：一上整合政府部门、企业与社区等资源，另一方面通过入户走访梳理需求清单，按需提供服务。活动中，志愿者除开展环境清洁、设施检修等基础服务外，还面向特殊群体提供“一对一”帮扶。这项目带来多方面成效：居民层面，80余户特殊家庭获得个性化帮扶，1000余人次享受到便民服务；治理层面，活动深入畅通居民与管理部门的沟通渠道，政策宣讲现场咨询人数较平日增长3倍；社会层面，示范效应带动更多居民参与社区共建。值得一提的是，“微光行动”不再停留在阶段性活动，而是逐步形成长效机制。青岛地铁集团组建专业志愿服务队，将每月5日设为“微光服务日”，并开发线上服务平台，实现需求实时对接。住房保障部门也将志愿服务纳入社区治理考核体系，为持续开展提供制度支撑。业内专家认为，这一模式具有推广意义。数据显示，我国保障性住房社区已超过10万个，提升此类社区的服务能力，是完善社会治理的重要环节。“微光行动”通过资源整合、需求对接与机制建设等举措，为破解基层治理中的共性问题提供了参考。
雷锋精神的时代价值，在于把小事做扎实、把难事做细致、把好事做长久。公租房社区治理也是如此：服务送到门口，诉求听在一线，共识凝聚在日常。微光虽小，聚起来也能成炬；点滴行动，才能真正惠及居民。让志愿服务与基层治理同向发力，才能让保障性住房不仅是安居之所，更成为温暖可依的共同家园。