近日，一封感谢信送至阳春市人民法院立案庭庄长邹明远手中。
寄信方是当地一家物业公司，字里行间既表达了对法院工作的认可，更流露出对社区秩序恢复、管理步入正轨的欣慰。
这封信背后，是一起复杂的基层治理难题的成功破解。
问题的症结在于长期的恶性循环。
该小区因物业服务不到位，业主集体拒交物业费，部分业主欠费时间长达三年。
随着时间推移，物业公司因收缴率低而无力维护设施，服务质量进一步下滑，业主拒交费用的理由更加充分。
双方矛盾持续升级，最终物业公司将127户业主一并诉至法院。
面对这一局面，邹明远没有选择简单的司法裁判。
她敏锐意识到，虽然案件诉讼标的额不大、法律关系不复杂，但涉及上百户家庭的切身利益。
若仅以判决方式处理，不仅可能激化矛盾，甚至可能引发群体性事件。
经过研判，她决定暂缓立案，将案件导入诉前调解程序，力争以柔性方式化解纷争。
要打破僵局，首先需要厘清症结。
邹明远与双方深入沟通后发现，矛盾根源远比表面复杂。
业主方反映物业服务缩水、绿化无人管理、电梯故障迟迟不修；物业方则诉苦收缴率太低，员工工资都难以发放，更无力维护设备。
双方各执一词、情绪对立，陷入了"鸡生蛋、蛋生鸡"的困境。
邹明远随即联合阳春市综治中心驻法院调解员黄飘，组成调解小组，采取"法理"与"情理"双管齐下的策略。
一方面，从法律角度释明物业费是业主法定义务、提供合格服务是物业公司核心责任，权利义务不可割裂；另一方面，引导双方将焦点从"谁先让步"转向"如何让小区变得更好"，实现思维转变。
在深入调研基础上，调解小组发现业主虽普遍对服务不满，但诉求分散、情况各异。
他们因此采取"个案破题、分类化解"的精细化策略。
针对因单项服务问题拒交全部费用的业主，黄飘组织物业公司现场核查、限期整改，并就单项服务费用予以酌情减免；对收费项目存疑的业主，邹明远调取合同和备案文件逐项解读，消除误解；对观望型业主，则以已化解案例释法说理，引导其主动履行义务。
同时，物业公司也主动表态，将建立"业主接待日"和"问题整改清单公示"制度，让服务流程透明化、整改情况可监督。
这一承诺成为不少业主转变态度的关键节点。
经过近两个月的持续沟通与协商，调解成效逐步显现。
去年11月底，大部分业主与物业公司达成和解，有的当场结清欠费，有的签署分期付款协议。
拖欠多年的物业费开始回流，物业公司账户逐步恢复。
物业公司负责人表示，法院调解不仅帮助收回了维持运营的资金，更帮助找到了与业主沟通的办法。
曾坚决拒交费用的业主在履行完毕后也主动致电调解员，坦言"以前是赌气，现在看到物业确实在改，小区也在变好，这钱交得值"。
这次纠纷的成功化解，是阳春市"法院+综治"多元解纷机制的生动实践。
据统计，2025年阳春市法院联合综治中心参与调解案件超过1100件，其中物业服务合同纠纷近800件，调解成功率约七成。
这组数据表明，通过诉前调解这一柔性手段，大量基层纠纷得以在诉讼前有效化解，既节约了司法资源，也维护了社区和谐。
从对抗走向对话，从破冰迈向破题，这起纠纷的化解见证着新时代"枫桥经验"的生动实践。
当法律权威与治理智慧在基层相遇，不仅解开了困扰社区三年的"死结"，更编织出共建共治共享的社会治理新图景。
在推进中国式现代化的征程上，此类创新实践正为完善基层治理体系提供着宝贵的法治样本。