临近春节，基层公共空间的人流与情感需求一同升温；节日期间，如何更好回应居民对人情关怀、文化认同与公共服务温度的期待，成为城市文明建设和社区治理需要直面的课题。济南市长清区原香溪谷社区及地铁园博园站，既是居民日常生活的近邻场景，也是市民与游客汇聚流动的窗口。这里开展文明实践活动——更贴近生活、覆盖面更广——也更容易形成直观传播效果。 从问题层面看，部分社区与公共交通枢纽的服务设施优化，但在高频流动与快节奏生活中，人际互动相对减少，节日传统习俗在部分年轻群体中的体验感有所减弱。一些居民，尤其是老年群体，更期待面对面的问候与陪伴；往返通勤的市民也需要在忙碌中获得片刻舒缓与人文关怀。如何把“看得见的服务”和“感受得到的温暖”结合起来，是文明实践工作的关键。 从原因分析看，一上，城市生活节奏加快、社区人口结构多元，公共空间里的情感连接容易被日常事务挤压；另一方面，传统文化若仍停留单向展示，往往难以形成参与感与沉浸感。同时，高校青年具备组织动员能力与传播活力，是连接校园与社会、专业学习与社会实践的重要力量。此次活动以“福”字书写与赠送为媒介，把传统年俗转化为可参与、可互动的公共文化服务，贴合节日期间“情感需求上升、公共空间聚集”的实际。 活动开展前，服务团师生在校内一站式学生社区集中书写“福”字，统一准备后走进社区与地铁站点，向居民和旅客赠送手写祝福，并在交流中倾听大家对年俗传统、生活变化的讲述。现场既有居民分享贴春联的讲究，也有过往乘客在短暂停留中接过祝福、会心一笑。志愿者把一张张红纸递到群众手中，将节日祝愿变成具体可感的问候，让公共空间里的“擦肩而过”多了一份“短暂相遇的温度”。 从影响层面看，此类文明实践活动主要有三上积极意义。其一，丰富基层公共文化供给。通过书写、赠送与互动交流，把传统文化以更贴近生活的方式送到群众身边，增强节日仪式感与社区认同。其二，提升城市公共服务的温度。地铁站作为城市出行的“第一线”，将文明实践延伸到站点与乘客，有助于在高流量场景中形成更广的文明传播效应。其三，促进青年在社会实践中加深对基层社会的理解。志愿者在与居民、乘客的交流中感知真实需求，把课堂学习与社会观察结合起来，为今后参与基层治理、公共服务与文化传播积累经验。 从对策建议看，要把类似活动做深做实，关键在机制化、常态化与精准化。一是推动高校志愿服务与社区需求清单对接，围绕老年关怀、儿童陪伴、文明引导、文化惠民等主题，形成“社区点单—高校接单—联合评估”的闭环。二是注重公共交通枢纽文明实践的场景设计，在不影响通行秩序的前提下，采用短时、轻量、便于快速参与的形式，提升群众参与度与体验感。三是强化安全与组织保障，包括人员分工、现场秩序维护、服务礼仪培训与应急预案，确保“暖心”也“有序”。四是加强志愿服务成果的记录与反馈，通过居民满意度、参与度、传播效果等指标评估活动的社会价值，推动持续改进。 从前景判断看，随着“百万大学生进社区”等实践行动持续推进，高校志愿服务将更深度融入基层治理与城市文明建设。未来，基层文明实践可更从节日节点延伸至常态服务，从单一文化赠送升级为“文化传播+便民服务+文明引导”的复合型项目。同时，通过校地合作平台建设、志愿服务课程化与项目化管理，有助于推动青年力量在公共服务体系中起到更稳定、更专业作用，让文明实践从“活动一阵风”变成“日常一盏灯”。
一张“福”字，寄托着千年的文化底蕴；一次志愿服务，传递着当下的温情；山东交通学院“泉城义工”的实践表明，传统文化与志愿服务相结合，不仅能唤起人们对节俗的记忆，也能为基层治理注入新的动力。在快节奏的现代生活中，这样的活动提醒我们：文化传承需要更贴近人的表达，而人与人之间的温暖，始终是社会发展最踏实的底色。