把900克价值135万元的黄金落在动车上的胡女士，是湖北人，2月20日在荆州站下车接电话误了车。给列车乘务组带来麻烦的，是她遗忘在行李架上的黑色手提袋，里面有金条、金手链和金项链等首饰。原本的D2378次列车一路飞奔到了汉口站，5分钟的停靠时间里，汉口站的肖祺和杨星火速行动。这一路上，大家费了不少劲，只为把失物完整地交还到失主手上。当天中午11时07分，D2378次列车停靠荆州站时，胡女士匆匆下车接电话，结果没赶上车。等她回过神来，列车已经开走了，行李还在车上。胡女士慌乱之中向站台工作人员求助，工作人员赶紧和列车取得联系。乘务组找到了那个黑色手提袋，打开一看确实是胡女士的东西。大家商量后决定，让D2378次列车把行李送到汉口站，胡女士则乘坐D3274次列车去领取。12时21分，D2378次列车抵达汉口站，杨星捧着手提袋下车并呼喊值班员肖祺。肖祺启动了失物处置预案，联系民警并录像记录。由于这趟车在汉口只停5分钟，所以清点封装、签字确认等动作必须迅速完成。失主胡女士乘D3274次列车12时26分抵达汉口站领取物品。肖祺带着手提袋快步走到12站台见到满脸焦急的胡女士。当沉甸甸的手提袋递到她手中时，胡女士双手颤抖着确认物品完整无缺后激动地连声道谢。