2024年开年，齐鲁银行的多家分行响应总行号召，开始把“以客户为中心”的服务理念变成实际行动，想办法打通金融服务的最后一公里。青岛城阳支行在调研后发现，青岛顺安热电有限公司因为员工倒班、时间紧张，没法集中办理工资卡。他们就干脆把银行柜台搬到了企业里，一连两天搞起了“新春送服务”。工作人员趁着交接班和午休的空档，开了专属通道帮忙办业务，几分钟就能搞定，让那些平时上班没空、下班没地去的员工终于解决了难题。办完业务，他们还见缝插针地给员工讲防诈骗的知识。 跟青岛城阳支行的“走出去”相对应，济南市中分行营业部则通过“请进来”的方式，打造了有温度的网点。这个营业部离山东省实验中学很近，早就开始探索“金融+教育”的新模式。他们在网店里弄了个叫“乐学空间”的地方，把读书、休息和研学都结合在了一起，变成了孩子们放学后的好去处。2024年11月，营业部和育英中学联手建立了“融智育英研学基地”，平时经常搞“小小银行家”这种活动来教青少年理财。每个工作日下班后，“乐学空间”都会延长服务时间，给孩子们提供课后学习的场所。 视线再转到鲁北的滨州无棣支行。为了把惠民工程做实做细，他们从2025年10月开始组织小队去佘家镇的各个村庄。为了给社保卡到期的村民换第三代社保卡，支行先对接了镇政府和村委去摸情况、讲政策。工作人员带着设备在村里的大院和广场设点办理制卡激活业务。他们手把手教老人用卡，还专门给行动不便的村民上门服务。不管是秋天还是冬天，支行的人都在佘家镇跑遍了所有的行政村。到现在为止已经有400多户村民享受到了上门换卡的便利。 从城阳的上门服务到市里的银校共建，再到无棣的下乡行动，服务的场景和方式虽然一直在变，但“金融为民”的那颗初心一直没变。未来齐鲁银行还会继续关注客户的需求和民生的期待，用温暖的服务在山东大地上写更多有温度的篇章。