杭州机场的“即刻杭行”服务现在扩充到广州和深圳了。2月1日这天,他们正式把这个服务体系给扩大了,目的是给大家提供更方便的出行。以前这个服务只在“杭州—广州”这条航线上有,现在给“杭州—深圳”这条线也加上去了。这就意味着杭州到粤港澳大湾区的这两个核心城市都有了快速通道,能给浙江和广东之间的商务、旅游、探亲这些人提供更多选择。大家知道,长三角和大湾区之间交流很多,特别是商务旅客,赶时间的时候特别需要这种快捷服务。数据显示,自从在广州开始试点以来,“即刻杭行”已经给10万多名旅客提供了帮助,还帮1000多位差点误机的人解决了问题。说明大家对灵活点的航空服务很期待。这次升级的关键是把值机流程给优化了一下。没有托运行李的旅客可以享受这个便利:只要航班起飞前15分钟赶到登机口办理登机手续就行了,不用再急急忙忙赶时间了。而且要是真的误机了,也不用来回跑柜台了,直接用中国南方航空的APP在登机口改签就好。除了软件上的改变,硬件设施也有改善。他们给广深快线旅客安排了专门的柜台、快速安检通道和优先摆渡车等一系列措施。这样一来,大家从进机场到登机的时间就能大大缩短。 业内人士觉得这次扩容不仅是机场运营水平提高的表现,也是长三角和粤港澳大湾区基础设施协同发展的一个例子。通过缩短值机截止时间和扩展线上服务场景,杭州机场既提升了自己的运行效率,也为跨区域人员流动树立了一个好的榜样。虽然服务变灵活了,但安全保障还是没放松:如果需要托运东西或者申请特殊服务的话,还是要在起飞前40分钟办好手续才行。“即刻杭行”从单一线路到双线覆盖这个过程也反映了我国民航业从规模大转向质量好的趋势。杭州机场用科技手段优化流程,把用户需求放在第一位来解决出行问题。这不仅让区域性航空枢纽更有影响力,也为促进浙江和广东之间人才、资金、技术流动提供了新的动力。未来随着机场和航空公司合作加深,肯定还会有更多个性化、智能化的服务出现。