基层司法工作中，跨地域纠纷常常成为群众维权的难点。驻马店市确山县李新店司法所所长、镇人民调委会主任黄帅通过调整工作方法，把这道“跨省门槛”降了下来。事件起因于一起交通事故：一位群众推行电动车时，被后方驶来的大型货车撞伤。经交通部门认定，大车驾驶员承担全部责任。然而，肇事车辆投保的保险公司在深圳，相隔千里。若按传统诉讼途径处理，当事人不仅要承担往返奔波，还要面对较长的跨省诉讼周期，对普通群众而言负担不小。面对这个情况，黄帅没有简单建议走诉讼程序，而是主动介入调解。他迅速与保险公司法务部门对接，借助电话、短信、微信等方式持续沟通，尽量把问题解决在“线上”。调解过程中，黄帅遵循专业、细致的工作作风。他将事故责任认定书、医疗诊断证明、住院费用清单、药品收据等证据材料逐一整理，通过线上传递给保险公司。仅票据就超过一百页，整理和核对工作量较大。在此基础上，他逐项核算，列出详细赔偿清单，金额合计两万八千九百二十七元零九分，精确到分，既保证数据准确，也让受伤群众的合理损失得到充分体现。与保险公司的协商中，黄帅保持耐心、理性的沟通方式：一上坚持应赔尽赔原则，另一方面也对保险公司提出的合理关切逐条回应、充分说明。经过多轮沟通，保险公司法务人员最终同意按该赔偿方案处理。该案的顺利化解，表明了基层人民调解在跨地域纠纷中的新做法。以往调解工作容易受地域、时间限制，而黄帅通过信息化手段，实现多方在线对接，提高了办理效率，也让群众在家门口就能获得法律服务与维权支持。从机制层面看，这种做法也为纠纷解决提供了更便捷的路径：既减少了诉讼资源占用，也让保险理赔沟通更顺畅，形成当事人、调解组织与保险机构相对高效的处理闭环。
千公里之外的一次在线沟通，折射的是基层治理理念的更新与服务方式的改进。让群众少跑腿、让数据多跑路，关键在于用法治思维把矛盾化解在前端，把公平落实到细处。期待各地在总结实践经验的基础上，持续完善线上调解与跨区域协同机制，以更高效、更规范的方式回应群众急难愁盼，让公平正义更快、更实在地抵达每一个需要的地方。