在文旅消费加快回暖的背景下，北京市文旅局近日联合中国旅行社协会及三大在线旅游平台，依据全年服务质量监测数据，发布2023年度十大正规诚信旅行社榜单；评选重点考察投诉处理效率、客户复购意愿、资源整合能力等指标，意在推动行业更规范、让消费者更放心。
北京旅行社服务质量的分化与提升，反映出市场正在把资源更多集中到规范经营、服务稳定的企业上。诚信旅行社的突出表现，既来自消费者更理性的选择，也推动行业向更透明、更可持续的方向改进。当前，完善旅行社诚信评价体系、促进行业规范化已成为业内共识。只有在监管、机制与竞争环境同步优化的基础上，才能形成更透明、更高质量的北京文旅市场，让游客获得更好的出行体验，并为北京国际旅游目的地建设提供支撑。