随着春节假期临近，首都文旅消费持续升温，重点景区迎来客流高峰；旅游团集中到访、家庭亲子出游增多、老年游客比例上升等情况叠加，景区及周边秩序维护和安全提示工作压力加大。为保障节日期间环境秩序安全有序，北京市海淀区城管执法部门开展节前环境秩序保障行动，坚持执法检查与服务引导并重，围绕重点景区、重点时段、重点点位提升治理效能。 一是直面“问题”，聚焦高客流带来的秩序与安全风险。节前景区客流密集，团队游客集散节奏加快，东宫门等入口区域易出现短时拥挤；冬季园内临水临冰区域存在安全隐患，个别游客可能靠近冰面、进入草地拍照游览等；景区内外商业点位增多，环境卫生、经营秩序与文明提示等工作量随之上升。处置不及时，容易影响游览体验，甚至引发安全事件和投诉纠纷。 二是分析“原因”，从季节特点和需求变化把握治理重点。春节出行集中且以家庭出游为主，团队游与散客游叠加，客流峰值更高、变化更快；低温条件下冰面存在不确定风险，安全提示需要更细致、更密集；节日消费带动餐饮、纪念品等需求增长，若商户管理不到位、责任边界不清，容易出现卫生死角、门前堆放、垃圾滞留等问题。治理既要有针对性的执法检查，也要抓好日常细节。 三是评估“影响”，突出秩序治理对城市形象与游客体验的重要性。景区是展示城市治理水平和文明风貌的重要窗口。秩序规范、环境整洁，能提升游客满意度，带动假日消费平稳增长；反之，拥堵混乱、卫生反弹或安全提示缺位，不仅影响群众出行体验，也会损害城市形象和旅游口碑。节前强化治理，有助于把风险化解在前端，为假期高峰运行争取主动。 四是落细“对策”，通过现场检查与综合监管提升防控能力。2月9日，海淀区青龙桥街道综合行政执法队在颐和园开展针对性检查。在景区入口广场，针对团队游客集散特点，执法人员核验带队导游资质，了解团队构成，重点叮嘱导游加强对老年游客和未成年人的安全看护，引导游客远离冰面、遵守园内禁烟规定、选择正规商家消费，倡导文明游园。进入园区后，执法人员依托中控室监控掌握客流态势，并对人流密集区域、临近湖面等重点点位走访检查，同时结合有关法规开展宣传提示，劝阻攀折花木、随地吐痰、践踏草坪、公共场所吸烟等不文明行为。对园内经营店铺，执法人员督促商户落实“门前三包”责任制，及时清扫责任区域垃圾，强化环境维护与游客引导，推动景区内外治理同向发力。 五是展望“前景”，以精细化治理应对假日运行新挑战。面向春节客流高峰，海淀区城管执法部门将更加强力量配置，加密巡查频次，采取实地巡查与视频巡查相结合方式，对颐和园、圆明园等重点景区周边环境秩序持续规范。下一步，随着文旅市场热度延续，景区治理将更强调“预警—处置—复盘”的闭环机制：高峰时段加强入口集散与重点点位提示，推动商户责任落实常态化，形成执法监督、景区管理、文明引导协同格局，以更高标准守护游客安全与游览品质。
春节游园既是市民游客的文化需求，也体现着城市文明水平。海淀城管部门节前开展的各项举措，既着眼于维护景区秩序，也着力提升城市文明形象。通过与游客、商户的良性互动，通过法规宣传与人性化提示相结合，北京正优化景区治理方式，努力为广大游客营造安全、舒心的新春游园环境。