1月22日晚上八点多，北京市海淀区花园路街道马甸月季园甲7号院某单元七楼楼道内的嗡嗡声把人们从睡梦中吵醒。这个声音已经持续了3个多小时，居民们在群里求助，何欣看到消息后立即行动起来。她把这条消息发到了微信群里，并且给物业维修师傅发了通知。她们俩决定先看看是什么问题，何欣、付桂侠还有物业师傅都赶到了现场。经过初步排查，他们判断这个声音很可能是从某户居民家里传出来的。为了不打扰其他人休息，何欣和付桂侠就开始人工逐层侦听，从一层一直到顶楼。她们耐心地在每一层驻足细听，声音时断时续，给定位带来了不少麻烦。最后她们发现五层的一户住户门口有异常震动声响。但是他们敲门后一直没有人回应，考虑到老人可能已经休息了，于是他们决定等到次日清晨再去处理。第二天清晨七点，何欣又和物业人员一起来到五楼住户家门口，还是没有回应。这个时候大家又开始排查公共电路是否有问题，经过检测发现电路正常，所以确定声音就是从五楼住户家传出来的。这个时候五楼的门突然打开了一条缝隙，一个白发老人提著垃圾袋探出头来。原来老人因为耳背严重没有听见敲门声。工作人员征得老人同意后进入室内找到了“元凶”——一个老化的老式水龙头。物业师傅迅速更换了一个崭新的节水型水龙头，安装完毕后这个困扰大家一整天的嗡鸣声终于停止了。这次事件展现了社区工作者与物业人员高度责任心和专业能力以及充满人情味的工作方式。虽然起因是一件看似微小的生活琐事，但是却诠释了“群众事无小事”的治理理念。这次事件也说明了城市精细化管理和服务需要向“最后一米”不断延伸。居民们自发点赞表达了对社区工作者默默守护与专业担当最真挚的认可。