济南能源集团旗下的山东港华牵头，联合济南热力、济南市消防救援支队还有甸柳新村街道第一社区居委会，最近把“能源管家在您身边”的活动办到了历下区和瑞广场南广场。大家伙儿通过多单位一块儿使劲，让安全、方便、暖和的服务直接送到了居民家门口，解决了老百姓的烦心事，给这个春节添了不少热度。活动现场设了燃气、供热和消防安全三个专区，搭建了个一站式服务平台。工作人员认真解答气热安全的常识、办业务的流程，还有物联表咋缴费这些大家常问的问题，一边发《济南能源供热供气明白纸》，一边受理各种需求，记着台账、派专人跟进。这一天光接待咨询的就有200多人，发出去的宣传材料也有300多份。 这次活动还有个“能量小课堂”，挺受大家欢迎。工作人员用好玩儿的方式讲了讲“四会”知识和供热技巧，还送纪念品。那边的流动服务车也开始忙活了，屏幕上循环播安全视频，还能现场办业务。对于家里有老人的居民，还特意搞了个“适老化”服务。工作人员现场解释政策，去老住户家里看看灶具和暖气设备咋样，还听老人说说心里话。 除了线下忙活，这次活动也在线上直播了。大家就算没到场，也能在直播间里看主播跟着供气供暖的管家去商户那儿巡检管道、排查消防隐患。主播还跟专业老师在直播间讲知识、搞互动抽奖，让更多人都能学明白。 这事儿其实是政府、企业和社区一块儿合作的。以后山东港华还会接着干“能源管家式服务”，多搞进社区的活动。接下来要拓宽路子、丰富内容、创新形式，用实实在在的服务让泉城市民用着气、烤着暖更踏实。