问题——二次供水关系千家万户的用水安全，但这些“看不见”的环节往往更容易出问题。随着城市向高密度、高层化发展，二次供水设施已从“配套”变成居民日常用水的关键一环。水箱、水泵、管网、阀门等一旦运维不到位，容易出现水质二次污染、水压波动、设备故障频发、投诉处置周期长等情况。此次杭州“公述民评”聚焦二次供水，就是要把楼宇和管井里的隐患公开呈现，推动责任落实到“最后一公里”。
从被动响应到主动治理，从单一推动到多方参与，杭州以二次供水为切口的实践，不仅回应了具体的民生难题，也倒逼治理方式更透明、更可追责。当水箱清洗记录可追溯、管网维修进度可查询，市民获得的不只是更安全的用水体验，也是在日常细节中对城市治理的信任与期待。这种兼顾技术手段与公众参与的探索，或将为城市精细化治理提供可借鉴的路径。