河南的一份政府工作报告中，把来自许昌的胖东来这家民营零售企业拿出来说了两遍。报告在说河南在2026年要重点干的事儿的时候，特地强调要“给大家介绍介绍胖东来的经验”，好把这种模式推得更广，带动更多消费新场景出来。 一家地方超市能让省级政府连续多年这么看重，还把它的经营模式当成地方发展经验，在咱们国家的经济发展里头其实挺少见的。 别看胖东来不是那种传统意义上的大巨头，它发迹于三四线城市，一直在做实体零售这一块，行业本身也挺传统甚至平淡的。 不过就是这家企业，经常在网上被人讨论，网友甚至说它像个没有淡季的6A级景区，店里头人多得排长队。 政府工作报告把它的经验写进去不是偶然的，这其实是在回应现在怎么把内需搞上去、怎么让消费热起来这个核心经济问题。 分析一下就知道，胖东来能这么火、这么招人喜欢，主要是因为它搞了一套超越买卖商品本身的价值体系。 买东西的时候，他们把“顾客至上”的口号变成了能实实在在感觉到的温暖细节服务：比如免费帮人改裤脚、下雨了给客人送姜茶、还专门弄了个宠物寄存处配尿垫。 这些看起来不起眼的小举动，正好打中了现在消费者心里想要的情感认同和人文关怀，一下子就抓住了客户的心。 据说他们的会员复购率一直稳定在85%，比行业平均水平高出一大截，这就把“好服务就是竞争力”这个道理说得特别明白。 内部管理上，胖东来走了条不一样的路子——“高薪养廉”和“利润共享”。 店里基层员工的工资普遍比当地同行高30%以上，还通过分钱的办法保障了员工的权益。 这种打破零售业靠压低人力成本过日子的旧路子做法，让员工对工作满意，服务质量也就上去了，形成了良性循环。 更关键的是，胖东来还把赚来的一部分钱拿去做公益回报社会。 这种经营理念重新定义了高质量发展阶段，民营经济跟社会、跟老百姓该怎么打交道。 它的发展算是河南民营经济活力爆发、转型升级的一个缩影。 跟它一起被点名的蜜雪冰城现在已经是全球连锁的茶饮品牌了；锅圈食汇也搞出了社区“火锅食材超市”的新模式。 这些企业的共同点就是都在激烈的竞争里头找到了自己的路。 通过产品或者服务的创新创造了新需求。 现在扩大内需、激发消费潜能还是经济工作的头等大事。 胖东来的例子说明扩大内需的关键在于供给侧能不能改得好、能不能创新出让大家满意的东西出来。 推广胖东来经验的核心在于提倡那种“把消费者放在第一位”的精神、“给员工好待遇”的管理办法还有“赚钱也讲道义”的价值观。 就是要让更多做生意的人不再只盯着规模速度和能不能赚钱看了。 河南省在政策上支持郑州、洛阳建设新的消费试点城市，还把推广胖东来经验也放进去。 就是想通过培育一批标杆企业形成能复制的模式来激活整个消费市场。 从一家小超市变成省级政府报告里提倡的经验，胖东来的故事不光是做生意成功了这么简单。 它成了观察中国民营经济在高质量发展路上怎么探索的一个活样本。 政府的认可既是对它过去干得好的肯定，也是对它未来往哪个方向走的一种期望。 当越来越多的企业像胖东来那样把赚钱跟给社会创造价值结合起来用硬实力做基础用软实力赢人心的时候我们一定能汇聚起更强大的民营经济力量在构建新发展格局推动经济回升向好的过程中走得更稳更好。 胖东来的“热度”说到底是高质量发展需要的企业家精神跟民生温度共同产生的效果它给了我们很多值得思考的地方值得更多领域去借鉴。