临近春节,居民置办年货、企业节前发运、节后复工补货等需求集中释放,寄递业务面临阶段性峰值。
多家物流企业近日发布春节服务公告,提出“保障不停、服务不断”的总体安排,同时对部分产品与客户收取或上调高峰期资源调节费用,以缓解节日期间资源紧张并维持网络稳定运行。
问题:需求高峰与时效压力叠加,春节寄递面临“保量、保稳、保体验”的多重考验。
节前集中采购与电商促销活动拉动单量增长,节日期间部分线路、网点及末端配送力量可能出现短缺;叠加冬季雨雪冰冻等极端天气风险,跨区域运输和分拨效率容易受到影响。
企业在公告中普遍提示,快件时效可能出现不同程度波动,用户需合理安排寄递时间。
原因:供需错配是核心矛盾,调度成本上升是直接推手。
一方面,春节期间劳动力阶段性回流,司机、分拣、派送等关键岗位排班压力增加;部分地区交通拥堵、通行限制及干线运力紧张,使运输链条的不确定性上升。
另一方面,年货节战线拉长、订单峰值前移,导致仓配、干支线、末端等多个环节同时承压。
为保障网络稳定,企业需要临时增加干线班次、启用备用运力、提升分拨产能并加大末端补贴,这些投入构成节日期间成本上行的重要来源。
影响:收费动态调整有助于稳定供给,但也将重塑节前寄递选择。
顺丰方面表示,将对快件与资源进行灵活调度匹配,并动态调整部分服务收费标准,其中对部分发运20公斤(含)以上产品的客户在2026年1月19日至2月15日期间按0.1—1.5元/公斤收取资源调节费,春节假期(2月16日至2月23日)对寄递服务加收资源调节费,同时对部分长期深度合作的月结客户、会员客户提供优惠或减免。
京东物流公告称,2026年1月19日至2月23日期间,将在特快重货产品原价基础上加收0.1—1.2元/公斤的高峰期资源调节费,并对部分合作月结客户按合作产品与周期执行差异化标准。
德邦快递表示,为保障“年货节”及“春节”寄递需求,受交通与各地调度资源影响,将在2026年1月19日至2月14日期间对部分客户、部分产品加收0.2—0.5元/公斤,并在2月15日至2月23日期间对部分客户、部分产品继续加收资源调节费,具体以订单页面为准。
上述安排意味着,节前大件、重货与部分高时效产品的寄递成本可能上浮,企业客户和消费者需要在“时效—价格—服务”之间作出更精细的权衡。
对策:以“精细化分层服务+前置调度+透明告知”缓释体验波动。
业内人士认为,在节假日保供场景下,关键在于通过分层产品策略与网络协同提升弹性:一是强化干支线运力统筹,提前锁定重点线路与核心城市的运力资源;二是加密分拨与末端协作,针对大件重货、冷链、生鲜等敏感品类设置优先级与应急通道;三是对客户进行清晰告知,明确收费、时效与适用范围,减少信息不对称引发的投诉纠纷;四是引导错峰寄递,通过优惠、预约取件与时效提示等方式分流高峰压力。
与此同时,部分快递企业提出“春节不打烊”安排,申通快递发布的年货节保障方案提出,76个转运中心常态化运营,旗下丹鸟“半日达”服务照常运行,并在12个重点城市上线“闪购4小时达”,显示行业正通过提升即时与同城履约能力,补齐节日期间消费“即时性”需求增长带来的短板。
前景:节日运力调节将更趋常态化,收费机制或向精细化、透明化演进。
随着电商促销节点密集化、消费场景多元化,节假日不再是单一短周期峰值,而可能形成“节前拉升—假期维持—节后回补”的连续波动。
资源调节费在一定程度上反映了运力与服务的真实稀缺性,未来行业可能更加注重以数据预测驱动前置排班与运力储备,并通过差异化产品、会员与长期合作客户政策提升稳定性。
监管与社会也将更加关注收费规则的公开透明、服务承诺的可兑现性以及末端劳动保障等议题,推动行业在“保供给、保体验、保公平”之间寻求更优平衡。
当"春节快递加价"从争议话题转变为市场共识,折射出中国消费市场与物流产业的同步成熟。
从企业角度看,合理定价是可持续服务的保障;对消费者而言,支付适度溢价换取确定性服务,亦是消费理念升级的体现。
这场关于效率与成本的博弈,最终推动形成多方共赢的节日供应链新生态。