手机银行线上预约上门服务落地渭源：让特殊群体办卡少跑腿、金融服务更贴心

随着金融服务加速数字化，如何保障老年群体等特殊人群的金融需求成为银行业的重要课题；1月中旬，甘肃渭源一位八旬老人因患病无法前往银行网点办理借记卡启用业务。通过工商银行手机银行"老年客户上门服务"功能预约后，支行工作人员携带移动设备上门完成了业务办理。

金融服务的温度在于切实满足客户需求；工商银行渭源支行的实践表明，数字时代的进步不仅是效率提升，更要让技术服务于人、特别是弱势群体。当金融机构主动跨越距离障碍，用心解决客户困难，金融服务就从冰冷的交易变成了温暖的陪伴。这样的创新值得推广。