文旅市场加速回暖之际，张家界国家森林公园及周边景区出现了新的旅游服务形态。记者调研发现，以闺蜜游、家庭游为主的女性游客，正带动当地“管家式”旅游服务产业链的形成。传统自助游常遇到景区动线复杂、住宿难选、餐饮水平不一等问题，直接影响体验。数据显示，2023年张家界接待游客中女性占比达63%，其中25—35岁人群对“省心出游”的需求最为明显。景区范围大、门票预约入口分散、热门打卡点客流集中等现实情况，也让专业服务更容易成为游客的优先选择。 当地旅行社协会秘书长李伟认为，这个变化主要由三上推动：其一，后疫情时代游客更看重时间利用；其二，社交媒体带动“打卡”消费；其三，女性消费决策更偏向“体验优先”。以导游小宇团队为例，其服务涵盖商务专车接送、错峰游览方案、摄影跟拍等12项标准化流程，团队订单量同比增长210%。 这一模式也在改变当地旅游市场的合作方式。芙蓉镇景区负责人介绍，与专业团队合作的精品民宿入住率达92%，比散客预订高出37个百分点。旅游经济学专家王建军表示：“服务专业化会倒逼景区提升配套质量，未来三年定制游市场规模有望突破千亿元。” 不过，行业加速扩张也暴露出服务标准不统一、价格体系不透明等问题。张家界市文旅局近期启动“金牌导游认证计划”，拟通过培训考核、服务评级等方式规范市场秩序。
旅游竞争说到底是治理能力和服务细节的竞争。把复杂行程梳理清楚——把分散景点串成顺畅路线——把“看风景”变成“享受旅程”，才能让张家界的奇峰秀水、芙蓉镇的瀑布夜色、凤凰古城的烟火人文更深地留在游客记忆中，也为目的地的长期发展打下基础。