问题:基层治理点多线长面广,社区安全风险与社会需求呈现多样化、碎片化趋势。
一方面,电信网络诈骗、养老诈骗等新型违法犯罪手段不断翻新,老年群体识骗防骗能力相对薄弱,个人信息与财产安全面临现实挑战。
另一方面,城镇化带来的流动人口增多、新就业群体规模扩大,使社区交通秩序、电动车充电与停放、消防隐患等“身边风险”更易聚集;同时,物业纠纷、邻里矛盾等日常治理议题频繁出现,亟需更多法治化、精细化的服务供给与风险前置处置。
原因:上述问题的形成,既有违法犯罪“技术化、团伙化”趋势与信息不对称的因素,也与基层治理资源有限、群众参与渠道不均衡有关。
部分居民对法律条文、权利边界与风险识别缺乏系统了解,导致“事后维权成本高、事前预防链条弱”。
此外,一些安全隐患具有“日常化”特点,例如“飞线充电”、不规范停放等,看似小事却易演变为事故;若缺少持续提醒与现场示范,治理往往陷入反复。
面对这些共性难题,单一主体难以独立完成全链条治理,需要社会各方形成协同合力,推动“治理力量下沉”和“服务触角前伸”。
影响:治理方式的转变与力量的嵌入,直接关系群众获得感与城市运行安全。
在南昌县的实践中,南昌县烟草干部职工通过进社区、进街区、进商圈,以方言讲解、案例剖析等方式开展反诈禁毒宣传,面向老年群体重点提示识别套路、保护信息和守住“钱袋子”,在基层末梢补上安全教育短板。
与此同时,志愿者与网格员、物业人员等协同清理卫生死角、整治小广告,既改善人居环境,也减少潜在风险点,提升社区治理的“可见度”和“即时性”。
针对外卖骑手、临街商户等新就业群体,结合道路文明、头盔佩戴、电动车停放与充电规范等内容进行提醒,推动安全意识从“被动遵守”向“主动防范”转变。
更重要的是,这类行动强化了行政执法人员与群众的日常沟通,降低“距离感”,有助于在社区层面形成“共建共治共享”的治理氛围,让平安建设从口号变成可参与、可感知、可持续的公共行动。
对策:在具体路径上,南昌县烟草将党建工作与志愿服务、法治宣传相融合,形成多维度推进机制。
其一,以党员志愿服务为牵引,抓住节假日人员聚集、社区活动密集等节点,在广场、商贸街区、老年活动中心等场所开展常态化宣传,提升传播触达率与教育有效性。
其二,以“嵌入式参与”补足基层治理人手与专业支撑,围绕环境整治、秩序维护、隐患排查等开展协同,推动问题在网格内发现、在现场处置、在日常巩固。
其三,以面向经营主体和居民的普法服务为抓手,通过“圆桌会”等形式倾听诉求、解释政策,围绕未成年人保护、烟草专卖法律法规以及与生活密切相关的权益边界、纠纷处理规则开展普及,推动知法守法成为社会共识。
其四,以便民服务链接社区关系,在部分便利店设置服务点位,提供休息、饮水、应急药品等基础便民保障,把服务阵地延伸到群众触手可及处,同时作为社情民意的“微窗口”,促进需求反馈与治理响应的闭环。
前景:从治理现代化的视角看,平安建设的关键在于把风险管控前移、把治理触角延伸、把群众动员做实。
随着社会结构与生活方式持续变化,基层治理更需要常态化的社会参与与制度化的协同机制。
类似南昌县的探索,体现了行业力量在属地治理中的积极作为:既发挥专业优势开展普法,又以志愿服务加强联结,推动平安理念融入日常、落在细处。
下一步,若能进一步加强与社区、学校、物业、平台企业等主体的联动,推动反诈、防火、交通安全等内容形成更具针对性的“菜单式”服务,并建立宣传效果评估与隐患整改跟踪机制,将有助于把阶段性活动沉淀为可复制、可推广的基层治理经验,为更高水平的平安城市建设提供持续支撑。
平安建设没有旁观者,人人都是参与者、受益者。
南昌县烟草专卖局的实践表明,行政执法部门不仅要依法行使职能,更要主动融入基层治理,以党建为引领,以志愿服务为载体,以群众需求为导向,将平安建设的理念转化为日常工作的具体行动。
从办公室到社区街道,从行政执法到便民服务,每一份平凡的努力都在为万家灯火的安宁添彩。
这种"全社会参与、全方位覆盖、全过程融合"的平安建设新模式,值得各地各部门学习借鉴,为推动基层社会治理体系和治理能力现代化贡献更多力量。