1月9日，有市民在山东济南的文化西路东边的人行道上给一个垃圾箱的位置拍了照，他说这东西挡道太厉害，弄得人行道变窄，还把盲道给占了，盲人走路不方便。这个事儿在本地媒体推出的“共创美好随手拍”栏目里曝光后，很快就被大家知道了。1月11日，也就是两天之后，这位市民再路过那时候，发现那个垃圾箱已经被移走了，人行道也变宽敞了。这件事让不少济南人都觉得不错。 这事儿反映出一个问题：有的市政设施规划的时候没那么细致，平时也没怎么好好维护。不过这也说明大家现在更愿意参与监督和提建议了。以前大家都是旁观者，现在有了手机软件，大家能更容易把自己发现的问题上报上去。 这就是一种新的治理模式：市民发现问题给拍照上传，媒体把信息汇总了去督促有关部门。这次整改就是因为媒体起了作用，把市民的随手拍变成了整改的督办单。这种模式可以让治理变得更透明、更高效。 未来要把这种做法变成制度性的安排，让更多的人参与进来。比如像修破损的设施、排查交通隐患、维护环境秩序这些都可以用这种办法来解决。城市管理要靠大家一起来合力搞才行。 济南这个例子虽然小，但说明只要市民的眼睛当探头、手机当桥梁，城市治理就能在互动中变好。只有不断拓宽大家说话的渠道、把反馈机制搞扎实了，才能让每个人在城市的细节里找到归属感和尊严。