在深化"放管服"改革背景下，西宁经济技术开发区税务局生物科技产业园区税务分局针对纳税人异地办事难、多头跑等痛点问题，以数字化转型为抓手，打造"征纳互动"服务平台，开创了跨区域税务服务新范式。
长期以来，跨区域涉税业务办理存在诸多不便。
以北京梁女士为例，这位曾在西宁工作的纳税人，因需要开具2019年前的个税完税证明，传统模式下必须返回原工作地办理。
如今通过"征纳互动"平台，仅用17分钟就完成了跨省业务办理，充分体现了改革成效。
这一变革源于三方面创新突破：一是构建全国统一的电子税务局系统，打破地域壁垒；二是建立"热线+云厅"双轨运行机制，实现90%业务线上办理；三是开发跨省互动功能，支持音视频交互、文件传输等智能化服务。
统计显示，平台上线以来已累计服务12892次，线下进厅办理率显著下降。
分析认为，此项改革具有多重积极影响。
从纳税人角度看，大幅节省了时间成本和交通费用；从税务部门看，提升了服务效能和群众满意度；从营商环境看，为市场主体提供了更加便利的政务服务。
特别是在当前经济下行压力加大的背景下，此类便民举措对提振市场信心具有积极意义。
展望未来，随着"金税四期"工程深入推进，税务部门将持续优化智慧服务功能。
预计到2025年，全国范围内将实现更多高频事项"跨省通办"，纳税服务智能化水平将进一步提升。
西宁的创新实践为全国税务系统数字化转型提供了有益借鉴。
从“最多跑一次”到“尽量一次都不跑”，服务升级的背后是治理理念与能力的同步提升。
以数字化转型推动跨区协同办理，不仅让群众办事更省心，也为优化营商环境、提升公共服务均衡化提供了可复制的实践样本。
下一步，唯有持续在标准统一、协同联动与体验优化上精耕细作，才能把“全国可办”的承诺转化为更多人看得见、用得上的获得感。