随着经济社会发展,快递、外卖、网约车等新就业形态蓬勃发展,吸纳了大量劳动力。
但这一群体普遍面临工作时间长、流动性大、金融知识获取渠道有限等现实困难。
与此同时,针对新就业劳动者的金融诈骗、套路贷、过度负债等违法行为时有发生,严重威胁其财产安全。
如何有效保护这一特殊群体的金融权益,成为金融机构的重要课题。
农行莒南县支行深刻认识到这一现实需求,主动担当社会责任,针对新就业群体的工作特点和风险特征,创新开展了一系列精准化、差异化的金融消费者权益保护活动。
该行的核心创新在于改变传统的被动宣传模式,转而采取主动出击、上门服务的方式,将金融知识课堂直接开设在劳动者的工作地点。
在物流园、配送站点、网约车司机驿站等人流密集区域,农行工作人员利用货车司机等货、骑手休整的碎片化时间,开设流动课堂,发放定制化宣传折页。
针对近期高发的"套路贷""职业背债人"陷阱、非法中介诱导过度负债等典型案例,工作人员采取以案说险、以案释法的方式进行讲解,帮助劳动者识别非法金融活动的真面目。
这种场景化、实战化的宣教方式,有效克服了新就业群体难以抽出时间参加集中培训的问题,大大提高了宣传的针对性和有效性。
在充分发挥人工宣讲优势的同时,农行莒南县支行也积极利用数字化手段赋能金融消费者保护工作。
该行在网点多媒体显示屏、海报屏等载体上滚动播放金融知识宣传视频和风险提示,营造浓厚的宣传氛围。
工作人员还现场指导新就业群体使用手机银行的大字版、简捷版等适老化、便捷化功能,帮助他们跨越数字鸿沟,在享受数字金融便利的同时,警惕个人信息过度索取和互联网贷款乱象。
为增强宣传的趣味性和参与度,活动特别设置了扫码答题、反诈快问快答等互动环节。
题目紧扣虚拟主播误导销售、非法代理退保理赔、虚假征信修复等金融黑灰产新套路,参与者通过答题闯关,在轻松愉快的氛围中掌握了识别骗局的技巧。
这种寓教于乐的形式,有效激发了新就业群体参与金融知识学习的积极性。
农行莒南县支行的这一探索具有重要的示范意义。
它充分体现了"金融为民"的服务理念,将保护金融消费者权益的工作从被动应对转变为主动出击,从机构内部转向社会一线,从单一手段转向多元融合。
这种创新模式既切实提升了新就业劳动者的金融安全防范意识,也为金融机构如何更好地服务特殊群体提供了有益借鉴。
新就业群体奔波在城市运行与民生保障的一线,他们的金融安全感,折射着普惠金融的温度与治理的精度。
把金融知识送到物流园、配送站点和驿站,把风险提示讲到具体案例里,把便捷服务教到手机端操作上,既是对“金融为民”理念的落实,也是对消费环境和市场秩序的守护。
唯有持续做深做细消费者权益保护教育,才能让更多劳动者在追求美好生活的道路上,少踩“坑”、不受骗、更安心。