在2月20日这天中午，从荆州站出发的D2378次列车里发生了一件让人惊心动魄的事。当时有个叫胡女的乘客因为给肖祺打电话，分心没注意到发车提示，竟然错过了下车的机会。更倒霉的是，她放在行李架上的那个装着价值135万元900克黄金首饰的黑色手提袋，还有身份证之类的贵重物品，也都给带到火车上去了。 当胡女回过神来发现自己没赶上车时，感觉天都要塌下来了。好在她很快冷静下来，赶紧去找站台的工作人员帮忙。荆州站的工作人员反应特别快，马上就跟火车上的乘务组取得了联系。列车上的人一看行李架上确实有个黑色手提袋，里面东西也对得上号，大家心里这才踏实了不少。 既然已经开跑了动车，大家商量决定把东西转到汉口站去。杨星安排好乘务员先把手提袋给送到汉口站。而胡女呢，她搭上了D3274次列车赶紧往回赶。12点21分的时候，D2378次列车准点到了汉口站。因为站台上只停靠5分钟时间特别紧俏，肖祺早就准备好了紧急处置预案。 站台值班员肖祺带着"心连心"服务台的人冲过去准备接东西，民警也到场做见证。这个过程特别严谨专业——肖祺一边拿着记录仪全程录像一边跟列车长杨星把每件东西都核对一遍，民警也负责全程监督。大家一起清点完包装封好再签字确认，每一个环节都没出错。 时间上更是掐得死死的。肖祺查了一下说胡女坐的D3274次列车是12点26分到12站台。他二话不说就带着物品赶过去等她了。当满脸焦急的胡女看到自己的手提袋时手都在抖了。仔细清点过后发现135万元的黄金首饰一件都没少。 从发现东西丢了到完璧归赵，整个过程仅仅用了1小时19分钟。汉口站的工作人员特意提醒大家：春运期间要是丢了行李赶紧找工作人员或者打12306电话求助。这个黄金救援的故事不仅让我们看到了铁路系统特别高效的应急机制，也体现了他们一心为了人民的服务宗旨。在这个冷冷清清的春运时节里，这种温暖人心的故事还在继续上演着呢。