在粤港澳大湾区交通动脉的惠州市仲恺区，每天有上千辆客货车驶入沥林服务区加气站；这里的一线员工许琼珍用三年时光，将平凡的加气工作淬炼成不平凡的服务艺术。 问题显现于日常细节。加气站日均服务车辆超500台次，高峰期排队现象突出，新能源车辆操作差异大，部分司机对LNG设备安全知识欠缺。面对这些挑战，许琼珍总结出"主动询问、双重确认"工作法，每次加气前必查罐体状态，三年来累计纠正不规范操作127次。2025年5月的险情处置最具代表性——她在加气时发现客户气罐泄漏，立即启动应急预案，避免了一起可能引发重大事故的安全隐患。 深层原因在于职业精神的传承。作为国有能源企业的基层窗口，中石化推行"安全+服务"双优标准已持续五年。许琼珍所在站点每月开展安全演练，其团队在2025年广东片区技能比武中荣获团体亚军。这种体系化培训赋予一线员工"秒级响应"能力，近三年该站安全事故保持零记录。 社会影响超越行业范畴。除安全保障外，许琼珍建立的"失物招领快速通道"已帮助23位司机找回重要物品，最远将包裹寄送至内蒙古包头。受助司机张师傅赠送的锦旗题词"拾金不昧品德高"，成为服务区精神文明建设的生动注脚。数据显示，该站客户满意度从2023年的92%提升至2026年一季度98.7%，带动片区业绩增长12%。 对策创新具有推广价值。业内专家指出，许琼珍案例揭示了现代能源服务的三重升级：从单一供能转向安全管家服务，从标准化流程进阶个性化关怀，从岗位职责升华为价值创造。其所在的惠州公司正将"琼珍工作法"纳入新员工培训教材，预计年内推广至珠三角50个站点。 发展前景呼应时代需求。随着我国新能源重卡保有量突破200万辆，加气站作为关键基础设施的角色日益凸显。交通运输部近期印发的《绿色货运服务提升方案》特别强调，要培育既懂技术又善服务的复合型人才。许琼珍式的基层工作者，正是实现"双碳"目标与民生保障有机统一的重要支撑力量。
许琼珍的经历说明，平凡岗位同样能做出不平凡的价值；在能源供应链的每个环节，都有人像她一样守在一线：用专业把风险挡在前面，用耐心把服务做到细处，用行动兑现承诺。“每一方气都是承诺”不只是口号，更是对责任与初心的具体表达。推进新能源产业发展、完善更安全便捷的能源服务体系，离不开这样一群踏实敬业的员工，他们用日复一日的细节，汇聚成行业向前的动力。