2026年春运今日开启。中国铁路沈阳局集团有限公司宣布，春运自2月2日启动，至3月13日结束，为期40天。作为一年中规模最大的人员流动，春运再次成为检验铁路运输组织能力和服务水平的重要节点。 从数据看，今年春运压力依然明显。沈阳局集团预计发送旅客2400万人次，日均60万人次，较2025年春运增长3.7%。既有运输能力基础上，客流增量带来更高的组织与保障要求。为应对挑战，沈阳局集团围绕运力保障、服务供给和旅客体验诸上推出一揽子措施。 运力投放创历史新高是今年春运的一大特点。沈阳局集团计划加开临客156.5对，较2025年增加22.5对，创该集团春运临客投放纪录。春运期间最多可开行611.5对列车，始发客座能力最大可达55.4万座，通过挖潜提效与精准投放，提升高峰时段承载能力。 值得关注的是，今年运力投放更强调结构优化。沈阳局集团首次开行大连至上海、沈阳北至延吉西等临客线路；保障北京、上海、广州等传统热门方向运力的同时，重点加强大连、长春等地前往哈尔滨、长白山等方向的运力配置，以满足冰雪旅游出行需求，更贴近市场变化。 在夜间运力上，沈阳局集团日均增开夜间动车组列车5.5对，提升夜间运输效率和客流疏导能力。同时，保持普速列车及公益性“慢火车”开行规模，覆盖多层次出行需求。 购票服务也更优化。除继续依托12306网站和APP外，沈阳局集团推出老年人12306电话购票专属服务，面向60周岁及以上旅客提供更便捷的购票渠道，缓解部分老年人线上操作不便的问题。 退票政策方面，试行限时免费退票措施：旅客规定时间内可自助办理线上误购车票退票并免收手续费，降低误购带来的成本。，沈阳局集团继续为学生和务工群体提供预约购票服务，并对接务工团体，提前做好节后返程票务安排。在非紧张时段、非热门方向列车上扩大票价优惠覆盖范围，提供更具性价比的出行选择。 旅客出行体验提升贯穿春运全过程。沈阳局集团担当的所有“G”“D”“C”字头动力分散型动车组列车全部实施静音车厢服务，营造更安静的乘车环境。在沈阳、大连、通辽、长白山等12个重点车站服务台新增16项查询功能，强化旅客从进站、候车到乘车、换乘接驳的服务衔接。 细节服务上，沈阳局集团持续推进“暖手”工程，在车站卫生间配备暖手宝并提供温水洗漱。在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热门地区主要车站设置出站换衣间，方便旅客增减衣物。各车站补强候车室充电设施，保障五孔插座及USB/Type-C双接口可用，并在条件具备的车站座椅扶手上试点加装充电接口。 特色服务进一步扩展。沈阳北、长春站新增商务座热链赠餐服务；沈阳、沈阳北、长春等站持续提供互联网订餐服务；普速列车推出平价精品盒饭套餐。“轻装行”行李寄送服务覆盖沈阳、长春、大连等更多车站，高铁宠物托运服务范围扩大至11个主要车站。围绕冰雪旅游需求，沈阳局集团在开往长白山等方向列车上试点“雪具便利行”服务，支持线上预约并提供专门存放。遗失物品预约送回服务新增6个办理站，健全服务网络。 在保障客运的同时，沈阳局集团统筹重点物资运输。通过加强装车组织、优化运力配置，优先保障发电供暖用煤装车需求；统筹安排节日生活物资、粮食农副产品、春耕化肥以及煤炭中长期合同、物流总包等合同制运输运力。依托铁路95306平台组织快运货物班列，便捷客户办理业务，提升货运服务效率。
春运既关系千家万户的团圆，也考验公共服务的组织与细节。运力投放是否精准、票务服务是否方便、站车体验是否舒适、重点物资是否保障到位，都会转化为群众最直观的感受。把列车运行组织好——把服务做细做实——把保障措施落到位，才能让春运出行更顺畅、更安心。