近年来，随着新能源汽车普及和产业转型升级加快，用电需求呈现多样化、个性化特征。国网丹江口市供电公司主动适应此变化，以优化营商环境为切入点，系统推进服务创新，打造了一批贴近市场、贴近民生的用电服务新模式。 居民充电桩安装曾是一个"老大难"问题。市民张启航原本计划购买电动汽车，却因充电设施报装手续繁琐、需要跑多个部门、开具众多证明而迟迟未敢行动。这种现象并非个案，而是反映了传统用电服务中存的普遍问题：审批环节多、协调难度大、接入周期长。 为破解这一瓶颈，供电公司主动联合丹江口市住建局、发改局及小区物业，成立专项工作小组，打破部门壁垒，创新建立协同工作机制。工作人员逐小区开展配电承载能力测算和消防安全评估，精准摸排负荷、电缆通道等资源，与消防部门联合明确安全标准，从源头上消除接入障碍。特别是推行"以函代证"和"一小区一证明"模式，彻底改变了以往每户单独开具证明的繁琐流程。 这一创新带来了显著成效。张启航通过供电APP上传身份证和车位证明，仅用3分钟就完成了报装申请，第二天安装团队上门勘测、布线、调试，整个过程一气呵成。这种"一键加速"的便捷体验，让绿色出行不再是遥远的梦想，而是触手可及的现实。 在服务企业上，供电公司推出了"契约用电"新模式。十堰铠铂汽车零部件有限公司新厂区投产面临通电难题，原计划需要较长时间才能完成送电。供电公司与企业签订书面契约，明确报装、勘查、送电的时间节点，并组建由营销、运检、调度等多部门骨干组成的"1+N"服务团队，配备专属"契约服务经理"全程跟进。 这一模式的核心创新在于推行"联合勘查、联合方案、联合验收"的并联作业模式，打破了以往各部门"各自为政、依次审批"的传统模式。从现场勘查、方案制定，到线路施工、验收送电，每一个环节都有专人提前沟通对接，大幅压缩办理时间。最终，送电时间比企业原计划提前了12天，为其抢占市场赢得了宝贵的时间窗口，仅这12天就帮助企业多完成了500万元的订单。 这些创新举措的推出，反映了供电公司对营商环境建设的深刻理解。优化营商环境不仅是简化办事流程，更是要通过制度创新、机制优化，让市场主体和群众获得实实在在的便利。供电公司通过主动对接政府部门、物业等涉及的方，形成合力，消除了以往各自为政导致的办事难问题。 从更深层看，这些服务创新说明了供电公司对新发展理念的践行。通过支持新能源汽车推广，供电公司为绿色出行提供了基础保障；通过为企业提供高效便捷的用电服务，供电公司为产业发展带来了新动力。这些举措既满足了市场需求，也为地方经济社会高质量发展创造了条件。 展望未来，供电公司还应继续深化服务创新，深入拓展"契约用电"等模式的应用范围，探索更多符合不同行业、不同群体需求的用电服务方案。同时，要加强与政府部门的协作，推动形成更加完善的营商环境体系，让电力服务成为吸引投资、促进发展的重要竞争力。
从民生痛点到改革亮点，十堰的实践提示了公共服务创新的关键路径——以用户需求推动流程优化，用机制协同打通部门衔接；在“双碳”目标引领下，这类既解决眼前难题、又兼顾长远发展的服务升级，不仅守护了千家万户的用电便利，也为高质量发展增添了动力。如何把个案经验沉淀为可复制的制度成果，仍值得各地在深化改革中继续思考。