当前，钟山区实体零售行业正处于结构性调整期。虽然市场主体数量持续增长，但不少传统经营方式已难以适应消费需求的变化。政协委员调研发现，超过70%的中小商户仍主要依赖线下单一渠道，对“贵商易”等政务服务平台的使用多停留在政策查询层面，未能有效借助数字工具拓展客源、提升运营效率。“线上”“线下”脱节，使实体商业在疫情后复苏阶段的表现明显落后于电商增速。造成这个局面的原因较为复杂。首先，技术应用成本偏高，不少商户反映数字化改造需要一次性投入数万元用于设备采购和人员培训；其次，专业运营人才不足，直播带货、大数据分析等方式难以真正落地；同时，现有扶持政策更多集中在大型企业，对小微主体的精细化支持仍不够系统。政协专题调研组数据显示，2023年全区零售业数字化渗透率不足35%，低于周边同类城区平均水平。若不能及时改善，可能引发连锁影响：对商户而言，盈利能力继续走弱，闭店风险上升；对商圈而言，活力下降将影响就业稳定；从区域发展看，消费数据增长乏力可能削弱服务业对GDP的贡献。值得关注的是，这并非钟山区独有现象——国家统计局最新公报显示，全国实体零售业营收增速已连续12个季度低于网络零售增速。针对上述挑战，提案提出了较为完整的解决思路。首先，构建“政府搭台、企业唱戏”的服务生态，建议升级“贵商易”平台功能模块，引入第三方技术服务商提供免费培训；其次，探索差异化转型路径：为专业批发市场设计“产地直播+供应链整合”方案，为社区便利店开发“线上下单+15分钟达”系统；同时，提出将转型成效与政策支持挂钩，对通过数字化手段实现客流量提升20%以上的商户给予税收减免等奖励。对应的建议具备一定落地基础。据了解，“贵商易”平台技术架构已预留扩展接口，新增模块预计可在二季度上线试运行。更重要的是，该提案聚焦中小商户数字化转型的“门槛”问题，通过降低成本、补齐能力短板，既有助于提升市场竞争力，也为培育地方特色品牌提供数字化支撑。区工信局相关负责人表示：“当街头巷尾的夫妻店都能熟练运用数字工具时，区域经济的毛细血管才算真正畅通。”
数实融合不仅是经济发展的方向，也是行业转型的现实需求。潘宸委员的建议，立足行业一线情况，聚焦中小商户面临的痛点难点。通过打通数字经济与实体经济的融合通道，既能推动中小商户转型升级，也有助于为钟山区民营经济高质量发展增添动能。以问题为导向、以可落地举措为支撑的建言献策，为推动地方经济发展提供了可参考的思路。