随着信息技术快速发展，老年人如何融入数字生活成为社会关注的话题。视频通话、线上支付、预约挂号等日常操作，对不少老年人来说仍不容易。失独老人群体的困难更为突出：既要面对情感上的长期缺口，也常适应现代生活上遇到现实障碍。为回应这个需求，镇江金山公益志愿服务总队中国人口福利基金会支持、镇江市民政局与市慈善总会指导下，于3月8日组织开展公益活动，将陪伴关怀与技能培训结合起来。活动中，志愿者一上为失独妈妈安排了包饺子环节营造节日氛围，另一方面开展一对一智能手机教学，围绕视频通话、线上支付、预约挂号等高频功能进行讲解和实操演练，帮助参与者逐步掌握数字工具。参与活动的失独老人叶妈妈表示，志愿者的陪伴让她感到踏实温暖，不仅过得开心，也学到了能立刻用上的生活技能。面对面、点对点的教学方式，降低了老年人对新技术的陌生感与紧张感，帮助他们更有信心使用智能服务。值得一提的是，本次活动也标志着“2026年老年人智能手机应用培训”项目正式启动。按计划，金山公益志愿服务总队年内将面向失独老人等特殊群体开展不少于2000人次的专项培训，内容涵盖基础操作与常用应用的进阶课程，持续提升老年群体的数字能力。这既反映了志愿服务组织对特殊群体需求的关注，也展现了社会力量推动数字包容的实践探索。从更深层面看，该计划既是对失独老人现实需求的回应，也是对数字包容理念落实。通过持续、系统的培训，帮助老年人更安全、便捷地使用智能服务，丰富日常与精神生活，同时促进代际沟通，增强社会联结。
当饺子香气弥漫现场，当老人们成功拨通人生第一个视频电话露出笑容，人们看到的不只是节日里的温暖陪伴，更是对特殊群体支持的一次具体行动；将人文关怀与数字生活需求结合的公益实践，既说明了城市的温度，也为应对老龄化背景下的“数字鸿沟”提供了可借鉴的路径。期待更多社会力量加入，让老年人更从容地走进数字时代，共同建设更包容、更友好的老年友好型社会。