中信银行靠着与京东集团联手搞的这个“未来来信”，拿到了25个案例大奖，不光把自家品牌形象做出来了，也给其他金融机构指了条明路。 以前金融机构老是面临着曝光高、转化低的大难题，怎么能跳出老套的营销模式，让品牌价值和生意互相带动？“未来来信”活动算是给了个好答案。它提出“美好未来，提前养起来”的想法，想办法把品牌建设和业绩增长绑在一起。 这次活动最厉害的地方在于，它弄了个全方面的传播网，不光让央视媒体定调子，还让社交媒体、意见领袖和用户自己去传播。这就打破了以前金融营销那种单向的局面，大家都能被触达到。更妙的是把金融服务塞进了生活里，把健康、工作、娱乐还有情感这些日常的场景都给结合上了。中信银行在全国25个城市搞了个沉浸式体验，各地的分行又结合本地特色做了些个性化的场景设计，形成了全国统一、地方不同的做法。 这招“金融+场景”的办法挺好使，让用户觉得服务很贴心也更接地气。最后看效果，曝光量超过了8.3亿次，还有好几千篇权威媒体的报道，口碑一下子就起来了。同时还带动了信用卡、借记卡开户和消费金融等业务的增长，真的把流量变成了实实在在的用户留下来了。 专家说这事儿能成功不光是运气好，更是中信银行在践行国家“金融为民”的方针。它精准地把握住了新时代公关的核心功能——就是要和政府、媒体、客户还有行业里的各方把关系都处好。这也正好符合《中国企业公共关系评价体系》里的要求，系统性、规范性还有创新性都有了。 以后经济发展和大家需求都变得更复杂了，金融品牌得靠价值观认同和生态圈来竞争。中信银行这次的做法说明，以用户为中心、靠场景做纽带、通过融合来做事的品牌模式会很有前途。公关在这中间起到的作用也越来越大，能帮着凝聚共识、传递温度还能驱动跨界合作。 从只推销产品到引起大家共鸣，从独立的金融场景到融入生活的生态系统，中信银行的探索给了大家不少参考。在高质量发展的背景下，品牌建设已经不是市场上随便弄弄就完事儿的了，而是要融入国家大局、承担社会责任、引领行业创新的系统性工程。怎么用更宽的视野和更扎实的实践来推动品牌价值和社会价值的共振？这才是所有金融机构以后都得好好琢磨的长期问题。