近年来,随着移动互联网深度融入社会生活,群众获取信息、表达情绪与参与公共事务的方式不断变化。
对基层公安机关而言,如何在不削弱执法权威与专业形象的前提下,让安全宣传更易被理解、被接受、被转发,成为警务传播面临的现实课题。
在第六个中国人民警察节来临之际,天水市麦积公安推出本土原创卡通警察形象“小警麦吉”系列表情包,尝试以更贴近群众的表达方式,拓展警民互动的数字化场景。
问题:传统宣传“触达强、共鸣弱”的矛盾仍存。
长期以来,安全提示、反诈提醒、交通文明倡导等信息多以公告、海报、短片等形式发布,权威性强,但在快节奏的信息环境中,部分内容存在传播链条短、互动性不足、二次转发意愿不高等情况。
尤其在社交平台上,群众更倾向使用简短、形象、带情绪表达的内容进行沟通,公共安全信息若缺少合适载体,容易在海量信息中被稀释。
原因:传播环境变化与群众沟通方式迭代叠加。
其一,社交平台已成为群众日常交流的重要场域,表情包等视觉化符号具有“低门槛、强情绪、高频次”的传播特征,适合在聊天场景中实现“顺手转发”。
其二,基层治理强调共建共治共享,需要更加注重互动与服务导向,把安全知识嵌入群众高频使用的媒介中,减少“说教感”。
其三,地方公安在推动法治宣传时,也需要结合本地文化符号,增强识别度与亲近感,以提升城市公共形象的传播效率。
影响:从“单向告知”转向“场景化沟通”的探索具有多重效应。
此次上线的“小警麦吉”系列表情包,以阳光可爱的卡通警察形象为主体,将警务用语、安全知识、职业精神与本土文旅元素、日常问候相结合,设置“警务日常篇”“安全提醒篇”“文旅融合篇”“温情问候篇”等板块,既覆盖群众常见沟通需求,也为安全提示提供更自然的嵌入方式。
其积极意义主要体现在三个方面:一是提升安全宣传可见度,把反诈防骗、文明出行、应急避险等常识转化为更易识别的交流符号,增强提醒的到达率;二是拉近警民距离,以更柔性的沟通方式增进理解与信任,为网上群众工作提供更友好的表达工具;三是强化地方形象传播,将地域文化与警务宣传结合,为城市文旅传播与公共安全治理形成联动窗口。
对策:在创新表达的同时,把握“亲和”与“规范”的边界。
业内普遍认为,公共机构的传播创新需要遵循依法、适度、有效原则。
具体而言:一要坚持内容导向,确保安全提醒准确、简洁,避免因过度娱乐化造成误读;二要完善更新机制,根据群众使用反馈持续优化,围绕季节性高发风险、重点节点宣传等推出针对性内容,提高实用性;三要加强多渠道联动,将表情包与官方新媒体账号推送、社区警务活动、校园安全教育等结合,形成线上线下协同传播;四要注重版权与使用规范,明确公共传播边界,维护警务形象的严肃性与权威性。
前景:数字化语境下的警务传播将更强调“服务化、生活化、体系化”。
从趋势看,公共安全宣传正在从“发布信息”向“构建关系”转变。
类似“小警麦吉”的探索,若能持续迭代并与反诈宣传、便民服务、风险预警等工作形成闭环,有望进一步增强群众对安全信息的接收意愿与记忆强度,推动“人人参与、人人受益”的社会治理氛围。
同时,随着各地持续推进基层治理现代化,具有地域识别度的传播载体也将成为展示地方形象、提升治理温度的有效补充。
麦积公安表示将根据使用情况持续更新优化,为平安建设注入更多文化活力,这也为基层警务宣传提供了可借鉴的路径。
从严肃通告到生动表情,从单向传播到互动交流,"小警麦吉"的出现不仅是一次警务宣传形式的创新,更是公安机关转变工作理念、主动融入群众生活的生动实践。
在数字化浪潮席卷社会治理各领域的今天,这种"小表情"背后的"大情怀"值得深思——唯有始终以人民为中心,不断创新工作方法,才能真正构建起警民连心的桥梁,为平安中国建设筑牢群众根基。