今年春节长假期间，长三角地区共收到消费投诉举报66715件，较去年同期明显上升。其中上海以16863件投诉、4978件举报居区域首位，线上消费纠纷占比近九成，折射出数字消费时代维权的新趋势。江苏、浙江、安徽三省投诉量分别为12566件、19715件和5847件，差异与各地消费规模及监管力度有关。
消费投诉数据——是市场状况的直接反映——也是检验治理能力的一面镜子；春节期间长三角逾6.6万件投诉举报的背后，是消费结构升级与监管体系建设之间仍存在的落差。让每一件投诉得到及时、公正的处理，切实保障消费者权益，是市场监管的核心所在，也是构建高质量消费环境的基础。