春节前后，人员流动加快，消费与投资活动更为频繁，群众对出行保障、便民服务和财产安全的需求也随之上升。如何节日高频场景中把服务延伸到社区、站点和家庭，让金融服务更可感、风险提示更入心，成为基层金融机构践行社会责任的重要课题。近期，新华保险广西分公司以党建引领为主线，围绕春运返乡、金融知识普及、社区共建等主题，组织多地机构开展公益服务，推动“金融为民”落到具体、可持续的民生行动中。 一是直面问题：节日期间“人多、事杂、风险点密集”。春运返乡高峰增加交通枢纽压力，老幼旅客在候车、换乘、突发不适等情况下更需要及时帮助；同时，非法集资、电信网络诈骗等不法活动常借节日氛围，以“高收益”“熟人介绍”“节礼返利”等话术诱导群众，部分群体识别能力不足，易造成财产损失。此外，社区居民在节日氛围营造、健康管理、生活便利等也有现实需求。多重需求叠加，使“便民服务+风险教育”成为春节窗口期的重点工作。 二是分析原因：多重因素促使金融宣传与公益服务需“更贴近”。从社会层面看，移动支付普及、线上交易频繁，使诈骗手法更隐蔽、传播更快；从群众层面看，返乡团聚、走亲访友扩大了信息接触面，“情感信任”更容易被不法分子利用；从基层治理层面看，社区资源有限、宣传形式单一时，教育效果容易打折。因此，将金融知识融入群众日常活动场景，通过面对面讲解、案例提醒与便民举措同步开展，更有助于提升传播效率与触达效果。 三是呈现影响：以“小切口”提升群众获得感与安全感。桂林中支结合社区年俗需求开展“送福进社区”活动，将春联、“福”字窗花和慰问品送到居民手中，在增添节日氛围的同时拉近企业与社区距离。来宾中支以“防非反诈护财产，优化服务惠民生”为主题走进社区与家庭，通过发放宣传材料、现场答疑等方式，梳理非法集资、电信网络诈骗常见套路，提醒警惕高息诱惑、树立理性投资观念，让风险防范知识更易懂、更能用。贵港中支在客运站、火车站等人流密集区域设立爱心服务点，提供热水、应急充电、行李搬运、路线咨询等服务，并配备应急药品、口罩等物资，为旅客返乡路提供支持。柳州中支把民俗游园与金融知识普及、健康服务结合，在互动体验中开展防范非法集资、网络诈骗、反洗钱等宣传，并提供血压测量，提升活动参与度与覆盖面。整体来看，这些举措既提升了便民服务的实用性，也强化了群众对金融风险的识别能力，反映了金融机构参与基层社会治理的实际作用。 四是提出对策：把公益活动做成“常态化机制+精准化触达”。从实践启示看，要提升公益服务的持续效果，可从三上发力：其一，场景化宣传。将反诈防非提示延伸到车站、社区广场、商圈等高频场景，用真实案例、对比话术和要点提醒，让群众“看得懂、记得住、用得上”。其二，分层分类触达。面向老年人、务工返乡群体、学生等重点人群，设计更匹配的内容和形式，既讲清“套路”，也讲明“步骤”，如遇到可疑链接如何核验、转账前如何核对、遭遇诈骗如何止损报案。其三，联动联合推进。与社区、志愿服务组织、交通枢纽管理部门等建立协作机制，形成“宣传+服务+转介”的闭环，群众咨询与求助能够快速对接解决，提升活动效率与公信力。 五是前景判断：服务民生将从“节日集中”走向“全年延伸”。随着普惠金融持续推进、群众对金融服务质量要求不断提高，基层金融机构履行社会责任将更强调长期性与专业性。下一步，公益服务可向日常化、数字化拓展：一方面，将节日活动梳理为可复制的项目模板，常态化下沉社区与乡镇；另一方面，结合线上渠道推出风险提示清单与便民服务指引，实现线下活动与线上教育互补。同时，在健康管理、养老服务、家庭保障等民生领域，金融机构可通过更精准的服务连接与更丰富的公益参与，持续为基层治理与社会和谐提供支撑。
金融的核心是服务，金融机构的价值在于为社会提供切实帮助。新华保险广西分公司的这组公益实践，既是企业社会责任的具体行动，也是“金融为民”理念的现实呈现。面向经济社会发展新阶段，金融机构需要以更主动、更务实的方式，把金融服务与民生保障更紧密地结合起来，在服务群众、支持基层治理的过程中，持续提升服务温度与专业能力，为广西经济社会高质量发展贡献力量。