问题——老旧小区供水不稳，群众“急难愁盼”集中显现。
环宇花园建成于1998年，现有876户、约1600人居住。
自2020年10月起，小区出现水压波动、间歇性停水等情况，早晚用水高峰更为突出，做饭、洗浴、洗衣等基本生活受到影响。
对高层住户而言，水压不足带来的用水“断档”更为明显，居民对稳定供水的需求长期得不到彻底化解，逐渐演变为牵动民心的突出民生问题。
原因——设施老化叠加地势因素，叠加治理链条“多环节”。
从城市更新与社区治理实践看，老旧小区供水问题往往由多重因素共同造成：一是建设年代较早，部分管网、阀门等设施老化，承压能力与供水需求增长不匹配；二是小区地势偏高或楼栋层数较多，末端供水压力天然不足，遇到高峰负荷时更易出现水压下滑；三是改造涉及选址、电力接入、专用管线审批、施工组织等环节，链条长、接口多，若缺少持续协调与闭环管理，容易出现“有人管但管不通”“改一段停一阵”的情况。
影响——用水不便牵动获得感，稳定预期影响社区治理。
供水作为最基本的公共服务之一，直接关系群众生活质量与安全感。
长期停水或水压不稳，不仅增加居民日常成本，也容易引发邻里矛盾与投诉压力，影响物业管理与社区秩序。
同时，老旧小区人口结构往往老龄化程度较高，对稳定供水更为敏感。
供水问题久拖不决，会削弱群众对基层治理效能的信任，影响城市精细化管理的整体评价。
对策——诉求通过法定渠道直达，协同推进从“修修补补”转向“系统根治”。
2023年7月，居民在人大代表联络站集中反映诉求后，广州市人大代表雷群燕迅速介入，明确以“从根源稳水压、保供水”为目标推进解决。
其间，她多次实地勘察，围绕水务部门与供水企业等主体反复沟通，结合小区地势偏高的实际，推动确定新建加压泵等改造方案，以提升末端供水能力、增强高峰期保障。
值得关注的是，2025年4月其工作岗位调整后，仍以人大代表身份持续跟进，将工作重心放在关键节点的“打通”上：加压设施选址协调、电表安装、电力接入、特殊管线审批、施工质量与进度监督等，联动社区居委会、物业和相关单位逐项梳理问题、逐个攻克堵点，推动形成闭环落实机制，避免“方案有了、落地卡住”。
前景——以点带面完善老旧小区供水治理，推动民生工程与城市更新同频共振。
环宇花园于2025年底实现供水全面恢复稳定，高层与高峰时段用水不再受限，困扰多年的问题得到根治。
居民在春节前夕送上锦旗，既是对具体问题解决的肯定，也折射出基层治理中“民有所呼、我有所应”的工作导向。
面向下一步，随着老旧小区改造与城市更新持续推进，供水保障应更加注重“预防性治理”和“系统性改造”：一方面，加强老旧管网摸排评估与分级改造，推动设施更新与容量提升同步实施；另一方面，完善诉求收集与办理机制，强化跨部门协同和项目全流程监管，确保民生工程建得成、用得好、管得住。
同时，结合人口变化与用水需求增长趋势，对高地势、高层集中片区提前开展压力评估与应急预案建设，提升城市运行韧性。
一面锦旗背后，是基层民主实践的生动注脚。
从"用水难"到"用水安"，环宇花园的蜕变印证：唯有将制度优势转化为治理效能，让民生"关键小事"成为履职"头等大事"，才能真正提升群众获得感。
这既是全过程人民民主的微观实践，更是推进基层治理现代化的必由之路。