当前，我国人口老龄化进程加快，老年群体对金融服务的需求持续增长；另外，电信网络诈骗、虚假投资理财、冒充熟人借款等风险仍较突出，一些老年人依然面临“信息获取难、操作使用难、风险识别弱”等问题。如何让服务更便捷、让风险提示更易理解，成为金融机构提升服务质量的重要方向。基于此，3月13日，中国人寿济源中心支公司组织柜面工作人员走进柿槟新村养老社区，开展适老化服务宣传、反欺诈风险提示及公益便民服务活动。活动以舒缓的八段锦互动开场，工作人员与老人们一起练习，节奏适中、动作易学，既拉近距离，也为后续宣讲咨询营造更轻松的氛围。
老有所养，也要老有所护。金融服务的温度，不只体现在产品细节，更体现在能否真正走近老年人、理解老年人、服务好老年人。把专业能力与人文关怀结合起来，让金融服务在养老社区真正落地，是金融机构应尽的责任，也是改善民生体验的具体举措。把服务延伸到老年人身边，才能让金融为民更可感、更可及。