在黑龙江哈尔滨，有个小故事让大家觉得挺感慨。有个女子坐车时刷了老年卡，司机为了安全就喊了一句“大妈”让她坐好。本来是很正常的提醒，可这个女子听到“大妈”这两个字立马炸毛了，觉得自己被叫老了，就在车上骂了十几站路。她情绪特别激动，一直数落司机，声音又大又急。 司机的心态真的是超级好！他全程微笑着面对这个妇女，不仅一句嘴都没还，更是一分钟内给女子道了七次歉。他先是喊“大妈”，后来又改口叫“阿姨”，态度诚恳到了极点。后来他说这类小事没必要计较，影响不了他工作。 说实话，作为东北人，我觉得这位妇女反应有点过了头。在东北，“大妈”这个词就是日常称呼，没什么特别意思，就跟叫“大哥”、“大姐”一样自然。司机本来是为了安全提醒她一下。 不过司机也是个硬气人。他一分钟道歉七次不说，全程保持微笑还不回嘴。有人可能觉得他太软了凭什么受这个气。其实我倒觉得这是种强大表现。他知道自己想要什么——稳稳当当开好车保证大家安全。面对情绪激动的乘客他没被带走节奏。 这就叫情绪稳定性吧？不是谁都能做到的。