在2006年的那个九月，郭莎在临猗农商银行卓里支行上班，这天有个年近七旬的王大爷急匆匆跑来了。他手里攥着一张泛黄的老存折，问能不能取钱。存折显示开户时间是2006年9月，到现在已经过去了20年。大爷是在收拾家的时候翻出来的，因为太久没动了，也不知道卡里还有多少钱，抱着试试看的心态就来了。 工作人员先安抚大爷坐下休息，仔细看了看存折后发现上面显示的余额是6400元。虽然时间长了不少，但他们还是赶紧给大爷办理了这笔业务。因为账户是手工登记的，还得翻一大堆旧账本和资料来找。他们找了3个多小时，终于把这笔账的来龙去脉都弄清楚了。 王大爷接过连本带息的6400元，连声道谢。他说要不是银行这么上心，自己都忘了还有这笔钱。这个临猗农商银行卓里支行把这份工作做得很贴心。郭莎和她的同事们一直守着“以客户为中心”的服务理念，就是为了让老百姓更方便。