问题——转供电环节“变相加价”,多收电费被依法查处 桥头镇人民政府网站公布的相关公告显示,东莞市市场监督管理局在执法检查中查明,东莞市乾丰物业投资有限公司在2022年7月至2023年7月期间,向16家承租方收取电费时,以提高电度单价、抬高基本电费等方式在电费中额外加收费用。
期间,该公司向承租方合计收取电费约248.66万元,而同期向供电企业缴纳电费约186.19万元,形成差额约62.47万元。
2023年8月11日,监管部门对其立案调查。
调查期间,该公司退还部分多收价款约21.34万元,仍有约41.13万元逾期未退。
监管部门依据相关法律法规作出行政处罚:没收逾期未退还的多收价款约41.13万元,并处以罚款约124.94万元,罚没合计约166.07万元,均上缴国库。
公告同时明确,当事人依法享有行政复议或提起行政诉讼的权利。
原因——成本传导不规范与合规意识不足叠加,催生“加价冲动” 从行业层面看,物业企业在园区、厂房、商业综合体等场景中常承担转供电管理、抄表计量、设施维护等事务,若收费边界不清、内部核算不细,容易将管理成本与电费混收,甚至以电费名义“打包”转嫁,从而触碰价格管理红线。
与此同时,部分经营主体对明码标价、票据开具、收费项目公示等制度理解不充分,或在租赁关系中处于相对强势地位,导致“以电费名义加收其他费用”等问题时有发生。
此次案件中,监管部门强调违法点在于电费项目被加收其他费用并形成实际多收,对逾期未退部分依法采取“没收+罚款”的组合措施,释放出治理转供电乱收费的明确信号。
影响——维护承租方合法权益,倒逼物业收费透明化、规范化 电费属于企业和居民的重要刚性支出,转供电环节若出现变相加价,不仅直接推高承租方经营成本,也会削弱市场对园区和物业服务的信任,影响营商环境预期。
此次处罚一方面对违法所得和逾期未退行为形成约束,另一方面也提醒各类市场主体:收费必须项目清晰、标准公开、票据齐全,任何以电费名义收取与电价无关的费用,都将面临法律责任。
公开信息显示,该公司成立于2018年,位于东莞市桥头镇。
相关负责人对媒体表示公司已停止经营,并称无意提起复议或诉讼。
需要指出的是,企业经营困难并不当然免除其依法合规义务;对已形成的多收款项,依法依规及时退还、主动整改,仍是降低纠纷和风险的关键。
对策——把“明码标价+清单管理+可追溯票据”做实做细 规范转供电收费,既要靠事后处罚,也要靠事前治理和过程约束。
业内人士建议:一是完善收费公示制度,电价执行标准、计费方式、损耗分摊规则、公共区域用电分摊口径等应在显著位置长期公示,做到可核验、可追溯。
二是推动收费清单化管理,将电费与物业服务费、代维费等严格分项列示,做到“一项一价”“一费一据”,避免混收、串收。
三是健全内部合规审计,物业企业应建立抄表复核、计费审批、退费时限等流程,减少人为调整空间。
四是畅通投诉与纠纷调处渠道,承租方对收费存疑可通过协商、行业调解及行政投诉等方式依法维权,监管部门也应加强普法宣传与典型案例公开,提升震慑与教育效果。
前景——从个案查处走向常态治理,合规将成为物业服务竞争力 随着各地持续优化营商环境、强化民生价格监管,转供电、停车、物业服务等与群众和经营主体密切相关的收费项目将更加注重透明度和规范性。
可以预期,监管部门将继续加大对不正当价格行为的排查力度,推动形成“事前公示、事中留痕、事后可查”的闭环管理。
对物业企业而言,合规不是成本负担,而是长期竞争力的重要组成:收费越透明、服务越可感,越能降低纠纷、稳定客户预期,实现可持续经营。
一家物业公司因多收62万余元电费,最终付出了166万元的代价,并以停业告终。
这一结果固然令人警醒,但更值得深思的,是那些在监管视野之外仍在悄然发生的类似行为。
价格秩序的维护,既有赖于执法部门的主动作为,也离不开市场主体的自我约束,以及每一位权益受损者敢于发声、依法维权的勇气。
唯有多方合力,方能让公平定价真正成为市场运行的基本准则。