小苏是一名成都的外卖骑手。2月28日中午，他在成都双流机场附近的一个小区门口接到一个棘手的订单。目的地离小区大门整整3公里，步行来回至少20分钟，他手里还有其他的订单等待派送。就在他打算拎着餐箱往里冲的时候，小区的保安程大哥把自行车推到了他面前。程大哥告诉他，骑这辆车可以节省时间，不要耽误顾客的餐食。小苏心里感到一阵温暖，连忙道谢后骑着陌生人的自行车冲进了小区，准时把餐送到了顾客手上。 第二天，小苏为了感谢程大哥和他的帮助，特地绕路回来给保安室带来两辆八成新的山地车。他希望通过这个举动帮助更多的同行。在视频里，程大哥笑得合不拢嘴，还分享了一个细节：因为很多外卖小哥都骑过他的自行车，脚踏板已经被蹬掉了一个螺丝。这条视频在抖音上获得了超过25万点赞，大家都在评论区里称赞成都人的温柔和善意的传递。 过去，这个小区对于外卖骑手来说一直是个难题。订单往往被转走或者推送出去，因为步行3公里对他们来说太费时了。然而，自从两辆自行车放在了保安室旁后，情况发生了变化。现在这些自行车成了临时接驳点，步行距离被压缩到了几分钟。小苏说：“自从放置自行车后，基本上看不到这个小区的订单再被转单。”他还拿出手机里的照片给记者看：黄色、橙色和红色头盔的骑手轮流取车。“最后一公里”的问题被这些自行车悄悄解决了。 美团外卖平台也加入到这个行动中来。他们和小区物业、属地街道沟通合作。3月10日，他们正式投放了3辆全新接驳自行车到这个小区门口供使用。流程很简单：骑手把电动车停在门口，换骑接驳自行车进小区送餐完毕后再换回电动车继续工作。整个过程完全免费、没有门槛和等待时间。平台负责人透露说：“我们早就在试点这个模式了。”这个模式在成都得到了成功应用后，“配送无忧”也将成为他们在全市范围内复制推广的目标。 除了接驳车之外，双流区也上线了多项措施来改善外卖配送环境：外卖取餐柜进写字楼、医院开设“骑士通道”、上线“暖新码”一键进门、绘制“暖心地图”标注所有试点小区等等。大家普遍认识到不能让新就业群体被“最后一公里”卡住脖子。双流区计划把接驳自行车模式写进小区物业考核标准里去。 记者在3月11日晚高峰时也到现场观察了情况：程大哥坐在保安亭里看到穿黄色头盔的骑手就挥手提醒他们去取车。一位刚取车的骑手笑着说：“以前送这个单心里打鼓，现在踩上车就稳了。”夜晚灯光亮起时，那些自行车灯光像是一条温暖的丝带一样传递着善意和帮助。