问题：开放带来客流增长，边境景区治理呈现“高密度、多语种、强外溢”特征；归春河连接广西与越南高平，枯水期最窄处不足10米，天然具备“易接近、易穿越”的地理条件。中越德天（板约）跨境旅游合作区启动运营后，“一日游两国”持续吸引游客，年均客流超过200万人次、单日峰值超过3万人次。人员高度集聚叠加跨境要素流动，使景区警情从传统治安管理延伸至纠纷调处、涉外沟通、应急救援、反走私偷渡等多维任务，边境治理也从“守点线”转向“管人、管事、管风险”的综合治理。 原因：一是旅游场景更复杂。跨境消费规则差异、语言不通、行程紧凑、信息不对称等因素，容易交易、排队、通行、服务承诺等环节引发矛盾；同时瀑布景区地形起伏、人流集中，对突发疾病、失物、迷路等求助的响应速度提出更高要求。二是边境区位敏感，治理必须“服务与管控并重”。景区开放不等于风险降低，非法越境、组织偷渡等活动可能借人流掩护、利用道路条件伺机实施。三是基层警力结构需要与任务升级重新匹配。面对高频、碎片化、涉外化的警务需求，既要维护秩序与安全，也要兼顾游客体验，单一的刚性执法难以覆盖全部场景。 影响：边境景区治理成效既关系游客的安全感与体验，也直接影响跨境合作区形象和运行质量，更关乎边境地区社会稳定与对外开放环境。处置得当，有助于把“流量”转化为“留量”和“口碑”，带动文旅与边贸协同发展；处置不当，则可能引发舆情风险、扰乱通关秩序，甚至被不法分子利用，冲击边境安全底线。对基层而言，治理能力提升也将带动周边村寨社区管理，推动形成“景区—社区—边境线”联动的综合防控格局。 对策：依托广西出入境边防检查总站崇左边境管理支队硕龙边境派出所，当地组建德天女警先锋队，以“柔性服务+精准执法+科技赋能”提升治理质效。队伍由12名女警组成，常态化在景区执勤，在游客密集区域开展巡查提示、秩序维护和便民服务，尽量把矛盾化解在现场、把风险控制在萌芽。面对涉外纠纷，队伍注重将规则讲清与情绪疏导结合，降低对立情绪、提高处理结果的可接受度。2025年7月，一名越南游客因沟通障碍与商贩发生争执，精通越南语的队员及时介入，说明跨境旅游消费规定与交易边界，推动双方在短时间内达成一致，说明了边境景区对多语种服务的现实需求。 在应急救助上，女警队与景区管理力量建立协同机制，加强对老人、儿童等重点群体的安全保障。2025年4月，一名患冠心病的老人突发晕倒，队员与工作人员快速转运并配合救助，为后续救治争取时间。这类事件看似“日常警情”，但人员密集的跨境景区风险更高，更考验现场处置和资源调度能力。此外，围绕失物寻回、路线指引、证件咨询等高频需求，队伍依托视频巡查和信息化手段提升处置效率。一次游客手机遗失事件中，队员通过监控核查和轨迹研判，最终在疑似遗失点外约200米处找回物品，体现了“智慧边境”建设对基层警务效能的支撑作用。 更重要的是，服务之外仍要守住安全底线。中越边境硕龙段边境线长、地形复杂，女警队与战友们在辖区36.6公里边境线上开展巡逻防控和风险排查。2025年5月，队员在监控巡查中发现车辆在沿边巡逻道长时间停留且存在可疑迹象，随即组织核查并深挖线索，成功挫败一起偷渡接应企图，抓获有关人员。该案例表明，边境治理既需要“看得见的服务”，也离不开“看不见的防控”，要通过数据研判、前端发现、快速处置形成闭环。 从运行数据看，女警先锋队成立以来累计处置各类事件950余起，回应咨询5600余条，收到游客感谢信80余封。数据背后，是边境景区“治理即服务、服务也是治理”的路径：用高质量服务降低摩擦成本，用规范引导减少规则误解，用快速处置提升游客信任，用持续巡控守牢安全底线，在开放场景中实现安全与便利的平衡。 前景：随着跨境旅游合作不断深化，边境地区的人流、物流、信息流仍将持续增长，景区治理将继续从“人海式”向“智能化、专业化、协同化”演进。一上，要推动智能感知、视频巡检、数据研判等手段与基层警务深度融合，让警力从重复性事务中传递出来，把更多精力投入风险预警、群防群治和涉外服务能力建设；另一方面，应完善景区管理部门、商户、社区组织与警务力量的联动机制，规则宣传、纠纷调解、应急救援、交通疏导各上形成标准流程，提高治理的可预期性与可复制性。对女警队伍而言，持续提升多语种沟通、涉外法规解释、急救技能与人群管理能力，将有助于在更高水平开放中发挥更大作用。
德天瀑布水雾映出彩虹，女警们藏蓝制服上的警徽在晨光中闪烁。她们用脚步丈量国境线，用专业化解跨国交往中的摩擦，用青春书写戍边人的坚守。在这条见证中越友谊的河流旁，“巾帼守边关”的故事仍在继续。